„Ce fac ei acolo?!”, „Ce fel de muncă au acolo - completați două bucăți de hârtie?!”, „Au atât de mult timp liber?!” - toate aceste fraze și remarci pot fi auzite adesea între zidurile oricărei organizații. Iritația și indignarea fulgeră pe fețele vorbitorilor. Și sunt actualizate în special în perioadele de schimbare: concedieri, modificări de structură - totul atunci când persoana însuși, structura de muncă existentă și poziția stabilă sunt direct afectate. Dacă priviți organizația ca un întreg ca un sistem, atunci elementele acestui sistem vor fi unități structurale care interacționează între ele în grade diferite. Pe linia acestei interacțiuni, apare în mod constant un fel de decalaj și neînțelegere - este ca și cum tinerii soți își împart sarcinile și responsabilitățile între ei - care vor scoate gunoiul și cine vor spăla vasele. Și, în același timp, toată lumea crede că celălalt are mai puțină muncă, nu este atât de important și primordial și, în plus, nu necesită un nivel ridicat de abilități și competențe. Și în asta, pe de o parte, se simte concurența - cine este mai semnificativ aici, iar pe de altă parte, devalorizarea celuilalt - tot ceea ce face celălalt nu are valoare și greutate. Și în spatele tuturor acestor acțiuni se află incertitudinea cu privire la viitor, anxietatea, teama pentru poziție și viitor. În calitate de copii, avem nevoie de o lume previzibilă: copilul preferă consistența, corectitudinea și o anumită rutină. Când aceste elemente lipsesc, el începe să experimenteze anxietate și incertitudine. Adulții nesiguri se comportă ca niște copii nesiguri. Un adult pare să se teamă constant că va fi „bătut”. Un angajat nesigur are nevoie de ordine și stabilitate și se străduiește în toate modurile posibile să evite ciudatul și neașteptat. Când nevoia de securitate nu este satisfăcută, o persoană încetează să aibă încredere în mediul său - colegi, manageri, organizație. Iar a fi în permanență într-o stare de tensiune și anxietate se poate revărsa sub forma defăimării altora, provocând situații conflictuale, dezvoltării competiției și rivalității. Desigur, nevoia care stă la baza acestui comportament nu este satisfăcută - în loc să se realizeze, activitatea unei persoane vizează doar atenuarea tensiunii. Și apoi, ca urmare a acestei activități, în loc de satisfacție sau bucurie, o persoană primește doar oboseală. Și, de fapt, confruntat cu schimbări multiple și variate în sistem, o persoană este lăsată la voia lui în căutarea stabilității. Cât de mult ne înțelegem și suntem conștienți de noi înșine la un moment dat, dacă s-a păstrat calea care ne leagă de propriile nevoi, dacă ne auzim pe noi înșine - toate acestea sunt sprijinul care ne ajută în momentul schimbărilor și al crizelor să să ne păstrăm, să ne împingem și să mergem mai departe. Și doar atunci când există sprijin, putem vedea și alte persoane - colegi, prieteni, cei dragi. Vezi ce face și ce realizează celălalt departament. Este nevoie să nu devalorizezi, ci să-l evaluezi pe celălalt. Și asta creează condiții în organizație când fiecare angajat are dreptul la propriile slăbiciuni și neajunsuri. Acceptarea nu numai a punctelor forte, ci și a punctelor slabe, de ex. atunci când devenim noi înșine, pot avea loc schimbări. „Schimbarea are loc atunci când o persoană devine ceea ce este, dar nu atunci când încearcă să devină ceea ce nu este.” – Arnold Beisser