Astăzi, fraza din cântecul grupului din Leningrad „Nu ești ca toți ceilalți - lucrezi într-un birou” nu mai este relevantă. Există o mulțime de manageri, dar sunt încă foarte puțini dintre ei a cărții „Instruire pentru relaxare într-un grup mic”, care a câștigat nominalizarea „Proiectarea conținutului educației” la expoziția educațională regională din Altai în 2003, Sergei Vlasov - Sergey, spuneți-mi, care este diferența dintre un manager de înaltă profesie și unul „mediu” - Un studiu a fost efectuat într-o companie din Moscova timp de o lună. Scopul acestui studiu a fost tocmai acela de a afla răspunsul la întrebarea dumneavoastră. În acest timp, au apărut o varietate de ipoteze. Au existat opțiuni: că un manager de succes pune mai multe întrebări, că este mai interesat de treburile personale, că ascultă mai mult decât vorbește și multe alte opțiuni De fapt, în urma studiului, 3 factori cheie pentru un manager au fost identificate succese. Ei bine, în primul rând, un manager are întotdeauna un obiectiv clar, specific - Dar și obiectivele pot fi diferite. Cum să stabilești un obiectiv în așa fel încât să obții rezultate înalte - Există o expresie atât de bine cunoscută „străduiește-te pentru imposibil pentru a atinge posibilul”. Are sens să te gândești la asta. Un obiectiv mare este alcătuit din cele mici, este important să-ți stabilești prioritățile corect, să scrii un algoritm pas cu pas - Ce obiectiv își stabilește de obicei un manager de succes - Întotdeauna stabilește un obiectiv care este rezultatul -orientat, limitat în timp și vital pentru el - Ei bine, cu un scop E clar. Care este al doilea factor cheie pentru succesul unui manager - congruență, empatie, flexibilitate? Sunt multe cuvinte, dar un singur sens. Este foarte important să poți vorbi limba interlocutorului tău și să te adaptezi la el. Trebuie să înveți să-ți reflecti interlocutorul, intonația, timbrul, pauzele, viteza de vorbire, expresiile frecvent utilizate - Viteza? Timbru? Se dovedește că trebuie să fii ca interlocutorul tău - Exact, literalmente, mă întreb, care este al treilea factor de succes - Inițiativa, controlul. Un manager de succes își rezervă dreptul de a lua decizii, el dă tonul - Dar cum să controlezi conversația - Foarte simplu. Pune întrebări - Deci, ce se întâmplă? În conformitate cu cel de-al doilea factor, ajustăm, iar în conformitate cu al treilea, controlăm. Contradicţie? Cum le poți face pe amândouă deodată? Acesta este tot trucul. Învață să le faci pe amândouă în același timp. Ascultăm cu atenție, punem întrebări, îi aflăm singuri prioritățile, îl conducem în direcția de care avem nevoie, nu vorbim despre ceea ce avem nevoie. Mai întâi ne adaptăm, apoi trecem la conducere. Să presupunem că vorbești la telefon cu un potențial cumpărător. Pe ce te concentrezi: procesul, rezultatul sau clientul - Rezultatul - Corect. Iar rezultatul este atins prin client și prin proces. Nu există altă cale - văd. Care este, în opinia dvs., cel mai important factor - Faptul este că numai prin îmbinarea tuturor celor trei factori cheie puteți obține succesul. Consultați mai multe articole despre Zen Channel Evolution of the Mind