De la autor: În numărul 8 al revistei „Managementul resurselor umane” 2010, a fost publicată o versiune pervers tăiată a unui interviu cu mine pe tema cvasispecialiştilor: de unde provin, cum să-i calculeze la angajare, există cvasi-diletanti etc. Subiectul s-a dovedit a fi interesant, dar rezultatul publicat m-a dezamăgit foarte mult. Prin urmare, postez textul integral al interviului cu o puternică dorință de a mă reabilita. Am vorbit cu Serghei Sipatov Bună ziua, Elena! Cum te simți, Sergey! (zâmbește) Sunt într-o dispoziție de primăvară – vreau mai multă culoare și flori. Este chiar ciudat să începi o conversație cu tine despre muncă... De ce? Sufletul cântă, mâinile lucrează. O nouă primăvară – gânduri noi, idei noi, proiecte noi. Voi fi bucuros să vorbesc cu tine despre subiecte profesionale. Atunci să luăm imediat taurul de coarne. Politica de personal competent este piatra de temelie a funcționării stabile și a dezvoltării eficiente a afacerii. În același timp, oamenii de HR se plâng că nu se găsesc specialiști puternici și manageri eficienți în timpul zilei. Care este motivul? Există o astfel de problemă. Se bazează, în primul rând, pe prestigiul necondiționat al învățământului superior și a distorsiunilor asociate cu ascensiunea serviciilor educaționale de profil vag de ce este bine? Aparent, logica este aceasta: o persoană cu studii superioare va avea un loc de muncă fără praf și un venit mare. Nu va trebui să-și aplece spatele, va lucra într-un birou cald, confortabil și bine întreținut și va obține mulți bani fără a se eforta prea mult. O întrebare interesantă, apropo, de ce să nu se încordeze? Este cu adevărat stresant să GESTIONAȚI și să CONDUCEȚI? Toată lumea poate CONDUCE cu MÂINILE, având întotdeauna DREPTATE, la propriu, orice bucătar. Și va zbura în străinătate doar în călătorii de afaceri. Și secretara este cu siguranță un model de top. Și soția. Și copiii din Anglia vor studia. Prin urmare, să luăm cu toții o educație superioară și să lucrăm ca manageri, nu-i așa rău Ca răspuns la cererea populației de învățământ superior de masă, se deschid numeroase universități, alegerea este incredibilă, ochii ne sunt larg deschiși. Oportunitățile educaționale sunt variate: gratuit, plătit, prin corespondență, învățământ la distanță... Învățământul superior devine norma. Pe care dintre candidați îi vom alege să începem competiția de formații - ți-am învins cel mai mare cu doi mai mari! Și pariez pe MBA împotriva celor două superioare ale tale! Și am două diplome superioare, un MBA și încă trei certificate de la o universitate canadiană. Ei bine, dacă aveți o solicitare pentru numărul de credite, asta nu este o problemă! Începem să coacem MBA-uri sub fiecare gard. Știi care a fost punctul culminant. Ce am intrat într-o librărie, deasupra casei de marcat era un afiș luminos: „Cumpără două cărți de la editura E* - câștigă un MBA în N*”. Adică, educația, care implicit este costisitoare din cauza invitației vedetelor economiei și antreprenoriatului la rolurile de profesori, se va juca acum la loterie. Sau iată o altă descoperire - MBA-1000 pentru studenți. Deveniți un maestru în administrarea afacerilor în o sută de zile fără a vă întrerupe pregătirea de bază! O sută de zile de zece ore academice - exact 1000. Citesc programul: microeconomie - 10 ore, macroeconomie - 10 ore, dar, de fapt, mult mai mult nu este greu de imaginat , încordând sub certificatele de greutate de toate culorile și calibrele. Rezultatul este șomajul structural. Nu este nevoie de o astfel de armată de manageri. În al doilea rând, condiții de angajare nesatisfăcătoare. Interviuri în mai multe etape, teste de „supraviețuire” de ore, cozi de kilometri de candidați invitați în același timp, întrebări fără principii de la evaluatori - toate acestea scot din cursă specialiștii „vedetă” - de ce aș lucra în așa iad? - dar vă permit să plasați un specialist nu atât de puternic, dar bun la un salariu de trei ori mai mic decât media pentru acest post. Și este păcat să părăsești poziția câștigată în astfel de bătălii, mai ales că amintirea detaliilor și detaliilor bătăliei este încă vie, pe care se bazează simplul calcul În al treilea rând, revenind la datLa întrebarea dvs., nu există garanții că un specialist certificat este pur și simplu potrivit din punct de vedere profesional. Atât din cauza lipsei de abilități naturale: examenele pot fi promovate atât din perseverență și „prin acord”, cât și din cauza calității scăzute a predării. Situațiile sunt uneori anecdotice, vă rog. Din ultimul. Într-una din recentele mele călătorii de afaceri, șeful unei benzinării s-a oferit să ne arate mie și colegei mele orașul. Suntem bucuroși de acord. Pe prima stradă ne arată cinci universități, pe următoarele trei încă. Sunt surprins să constat că nu mă așteptam ca Stavropolul să fie atât de vuzificat. "Tu ce faci! - exclamă el. – Am recrutat personal anul trecut. Băieții vin la mine să obțină locuri de muncă ca electricieni, îi întreb ce școală tehnică au absolvit. Și ei îmi răspund, spun ei, nu suntem o școală tehnică, am absolvit Universitatea de Stat din Moscova. Sunt surprins, ceva ciudat, unde este Universitatea de Stat din Moscova, unde sunt electricienii. S-a dovedit că vorbeau despre o filială a Institutului Umanitar din Moscova și apoi pe acoperiș. E în regulă, și-au amintit de electricieni de la școală, au învățat să vorbească într-un an, acum lucrează normal.” Sunt de acord cu tine. Dar, din câte îmi pot imagina, astfel de „specialiști” nu sunt nici măcar cei mai venerabili manageri de HR. Ce poți spune despre quasi-specialiștii „ascunși”? Ați întâlnit în practica dumneavoastră cvasi-manageri care nu sunt lipsiți de abilități, cu o educație și o experiență de lucru cu adevărat bună, ale căror activități în organizație după ceva timp pot fi comparate cu un program care vizează distrugerea? Și este posibil să le identifici cumva în faza de angajare O întrebare interesantă, dar probabil că nu voi fi de acord cu această definiție? Dacă o persoană are capacitatea pentru activitatea în care este angajată sau este cu adevărat talentată, plus a primit o bună educație și chiar are experiență de muncă, este un specialist. Sau nu există una - două - trei componente. Deci tu spui - capabil. Crezi că un student cu 90% A, 8% B și 2% C într-o singură materie este capabil Da, desigur? Acest nivel de note indică nu numai prezența abilităților, ci și un nivel ridicat de auto-organizare. Poate că nu au fost de acord cu profesorul. Poate, de fapt, ceva nu se dă, toată lumea are astfel de zone. Poate s-a îmbolnăvit și nu a fost iertat. Ce crezi? Nu am spus doar procente. Acestea sunt evaluările reale ale unuia dintre studenții Universității Lingvistice Nizhny Novgorod a cursului nostru. O persoană cu adevărat capabilă, strălucitoare, interesantă, plăcută cu care să vorbești. Singura problemă - nota C era la limbă - disciplina principală, principală, cheie. Și toți anii în care am studiat cot la cot, nu am rămas niciodată să mă întreb, de ce limba străină? Orice, rusă, literatură, istorie - de ce engleză și ea nu s-a transferat la altă universitate? În primul rând, îi plăceau limbile străine, motiv pentru care a ales această universitate. În al doilea rând, nu am spus doar capabil – cu adevărat capabil. Până în anul cinci, prin cârlig sau prin escroc - prin înghesuiala nocturnă, reluări, construirea de relații - a obținut un B la limbă și a absolvit cu distincție. Mai mult, ea este una dintre puținele care lucrează cu limba în acest fel – ceea ce este dat cu greu nu este atât de ușor de dat. În același timp, dacă ceva este dificil, înseamnă un singur lucru - există cineva în apropiere căruia îi este ușor, ceea ce înseamnă că va fi mai eficient, de succes și mai rapid în acest domeniu. Și există ceva ce nu am găsit încă, unde nu suntem doar capabili, ci și talentați. Nu forțăm frigiderul să coacă clătite sau aragazul să înghețe alimente. Dar din anumite motive nu acordăm importanța cuvenită orientării în carieră, selecția unei profesii ținând cont de înclinațiile unei persoane. Este mai prestigios să fii manager decât bucătar. Dar poți fi un manager nefericit care ar putea deveni un bucătar fericit. Dar această fată din povestea ta, este fericită? Cu siguranță. Ea a realizat ceea ce și-a propus. Deși nu este o „stea” în industria sa. Și petrece mult mai mult timp și efort decât ar fi avut dacă ar fi ales altceva. Dar educația? După dumneavoastră, nivelul este scăzut. buneducaţia modelează şi dezvoltă Personalitatea. Adică, cea mai importantă realizare a unui absolvent nu este cunoștințele acumulate, ci capacitatea de a învăța independent. Căutați informațiile de care aveți nevoie, filtrați sursele etc. În fiecare oraș există universități și facultăți ai căror absolvenți nu au probleme în găsirea unui loc de muncă. Chiar și fără experiență de muncă. Pentru că ei gândesc diferit, pentru că sunt Personalități. Întrebarea este, ce este o educație bună? De exemplu, educație în străinătate, școli de afaceri în America, Canada - este întotdeauna bine? După ce a petrecut cinci ani în străinătate, va putea o persoană să se încadreze rapid în realitatea noastră? Și am crescut deja la muzica lui? Ca și în glumă, 50/50 - fie poate, fie nu poate. Un alt subiect este ce se află în spatele certificatului unei universități străine cu un nume mare. Ieri am primit o invitație la un webinar despre coaching. Cinci sesiuni de trei ore costă 150 USD. Se acordă un certificat de la Universitatea Canadian Erikson - în valoare de 50 USD. Adică în 15 ore, fără să pleci de acasă, poți obține un certificat internațional! Și... să devii antrenor internațional? Pot fi. Ce se întâmplă dacă dintr-o dată nu sunt un geniu? Ce se întâmplă dacă 15 ore nu sunt suficiente pentru mine? Și dintr-o dată nu înțeleg asta, adică, în orice caz, un specialist va fi un „cvasi-specialist” dacă ceva nu este în neregulă cu abilitățile sale (niciuna sau minte în alt domeniu), cu educația (abandon sau universitate slabă) , cu experiență de muncă (ruperea la mănăstirea noastră cu carta locului lor de muncă anterior și ați întrebat și de identificarea acestor specialiști în faza de angajare Absolut corecte sunt mai multe clopoței care pot crește ulterior? semn de întrebare. Care, de exemplu, lipsa de echilibru între dorința de a oferi satisfacție a propriilor interese, inclusiv energia de a vorbi despre personalitatea neîntrecută, și interesul față de organizația care angajează, scopurile și obiectivele acesteia? , și modalități de a rezolva problemele emergente. Paradigma de a da și de a lua: ceea ce este gata să ia este clar, dar va da ceva în schimb Discurs plin de cuvinte străine, pline de termeni și abrevieri? Ne străduindu-ne să ne întoarcem țara la epoca „frumosului care se plimbă prin parc de la liste la dizgrația în pantofi umezi” (un dandy care se plimbă pe bulevard de la piață la teatru în galoși), nu înțeleg. ceea ce spune persoana care, în loc de cuvântul „exemplar”, vrea să-mi demonstreze „model” și așteaptă reacția mea admirativă. Opțiunea opusă este jargonul profesional sau interpretarea greșită a termenilor necazuri care vor apărea în organizaţie dacă nu are loc cooperarea. De obicei, făcută pe baza unui diagnostic sau a unui diagnostic presupus efectuat și este însoțită de ridicarea ochilor cuplată cu strângerea mâinilor, tragerea concurenților de urechi, păr și toate celelalte părți ale corpului sau vorbire deliberată rapidă cu atingeri periodice pe cont propriu. documente O poveste foarte „tehnologică” despre propriile realizări. De regulă, o persoană nu acordă atenție modului în care obține rezultate acolo unde este „doar ușor” pentru el și este puțin jenată să vorbească despre asta. Este mândru de realizările sale în domenii dificile pentru el, pe care le-a stăpânit folosind anumite tehnologii. Interes scăzut pentru interlocutorul său. Îndepărtează în mod constant petele de praf dintr-o jachetă impecabilă și un punct foarte important este conformitatea externă și internă a candidatului cu cultura corporativă internă a organizației. Este firesc ca organismul să respingă corpurile străine. Acestea nu sunt altceva decât clopote care oferă un motiv pentru a săpa puțin mai adânc. Toți oamenii sunt diferiți. Ceea ce percep ca fiind „strângerea mâinilor și a ochilor” este, pentru unii, un nivel scăzut de exprimare emoțională specific pentru un cadru formal. Și acasă, când vorbește despre interviu, e mai bine să nu stai aproape - moara de vânt se odihnește unii oameni se arată cu termeni distorsionați din cauza tinereții lor, în timp ce alții tratează cu adevărat aceste concepte cu dispreț, pentru că le-au încercat. înseamnă de mai multe ori și nu funcționează sunt în regiune Ce este pentru uniirealizare, pentru alții este un moment de rutină, ce putem spune despre el. Prin urmare, luăm în considerare aceste puncte în schița generală a conversației, ținând cont de specificul organizației noastre. Și, în acest sens, ți-aș sugera să mai pui o întrebare. Vă reiau puțin cuvintele: Ați întâlnit în practica dumneavoastră manageri care nu sunt lipsiți de abilități, cu o educație și o experiență de lucru cu adevărat bună, ale căror activități în organizație după ceva timp pot fi comparate cu un program care vizează distrugerea? Adică aveți în vedere specialiști reali, puternici, ale căror acțiuni dăunează organizației? Ar putea fi posibil acest lucru? Te referi la sabotaj, sincer, nu m-am gândit la sabotaj acum, deși recunosc că un astfel de fenomen ar putea exista pe undeva. Eu personal nu am întâlnit specialiști de nivel înalt care să dăuneze în mod deliberat organizației. Deși, din nou, trebuie să înțelegeți ce înseamnă a dăuna și ce înseamnă în mod intenționat Ca specialist în domeniul managementului conflictelor, îmi pot imagina o situație în care un specialist plasează în mod deliberat o „bombă”, de exemplu, în reclamă. afaceri, fără cunoștințele conducerii, în ultimul moment înlocuiește o prezentare pentru un client. Sau, dacă luăm în considerare, piața serviciilor de formare nu oferă instruirea care este în planul managementului. Ce vrea să obțină cu acțiunile sale este o altă întrebare. Sau consideră conceptul său mai corect și merge împotriva conducerii pe principiul „se scufundă sau pieri”, pentru că, după cum se spune, câștigătorii nu sunt judecați. Atunci merită să ne gândim la competența managementului. Sau vrea să atragă atenția asupra situației – pentru a optimiza comunicațiile sau un proces de afaceri. Dar toate acestea, în opinia sa, contribuie la dezvoltarea organizației. Conflictul este motorul progresului, pentru că forțează abcesul să străpungă, iar organismul, curățat de puroi, primește energie pentru a rezolva probleme importante. Niciun element nu poate funcționa mai bine decât sistemul în care este inclus. Și aici pot fi observate procese foarte interesante, de exemplu, un specialist „vedetă” care este gata să schițeze idei, dar nu este pregătit să le aducă într-o formă digerabilă și să scoată detaliile. Se simte mereu vinovat în fața managementului, pentru că orice proiect este întârziat sau eșuează cu adevărat. Pune-l într-o echipă cu un analist care va verifica viabilitatea ideii pentru logică și va ridica toate cozile, și cu un designer care va aduce în minte proiectul și îl va prezenta în cel mai bun mod posibil cu fundițe și trandafiri. Și vom trimite un vorbitor bun care să prezinte proiectul conducerii ca să nu adoarmă în timp ce li se vorbesc trei kilograme de cuvinte de neînțeles Sau, pentru un alt exemplu, un specialist este clar talentat, dar nu se potrivește în cultura corporativă a organizației - fumează ca o locomotivă cu abur și miroase a fum, poartă blugi decolorați și stă pe un scaun cu picioarele în sus, își scurtează fusta mini la lățimea taliei și alege un decolteu care coboară până la aproximativ genunchii, vârsta ei depășește cu mult limita pensiei, ce să faci cu astfel de lovituri? Tăia? Sau, așa cum spune Zadornov, este puțin probabil ca un adult să poată fi formatat așa. Și este necesar? Pe de altă parte, dacă angajezi o astfel de vedetă, într-o zi toată lumea va dori să fumeze, să bea și să aibă decolteu, dar standardul nostru nu este scos din aer, ci un garant al decenței și al profesionalismului. Și este păcat să refuzi - o „stea”, până la urmă, aici, desigur, din nou, trebuie luați în considerare mulți factori diferiți, dar nu este un păcat să ne amintim că trăim într-o epocă a computerizării universale și a unora. tipuri de muncă pot fi făcute chiar și în Bahamas, legănându-se într-un hamac de ratan. Fără să iritați pe nimeni cu aspectul dvs. Dar puteți lua o poziție diferită: nu o luați imediat pentru nerespectare, sau să o luați și să creați în curând toate condițiile pentru concediere și în ce cazuri fac specialiștii „vedetă”. din câte văd, principalul motiv este că așteptările nu sunt îndeplinite. Pentru oriceschema, de exemplu, înlocuiește funcționalitatea. Angajați un antrenor de afaceri și „pentru” un proiect de învățământ la distanță - desenați diapozitive. Angajați un consultant de dezvoltare strategică și descrieți procesele de afaceri. La prima vedere, nimic special, doar în primul caz, în loc să dezvolte abilitățile unui grup, o persoană este angajată în design, chiar dacă în domeniul educației; în al doilea, în loc să facă cercetări de piață și să genereze idei, scrie algoritmi, deși în domeniul consultanței. Există două rezultate: va pleca din plictiseală sau ca nu a reușit să-și facă față responsabilităților sau va prelungi ziua de lucru de la opt dimineața la zece seara. Adică, planificați o muncă atât de diferită și variată pentru dvs. și pentru acel tip, încât nu va funcționa altfel. Și, bineînțeles, nu plătiți niciodată orele suplimentare și asigurați-vă că deduceți pentru întârzierea dimineții Sau setați salariul ca procent din venit și nu plătiți mai mult de un anumit nivel - depinde de câți bani primește brusc sau stabiliți termene inimaginabile pentru a finaliza o sarcină complexă, care, indiferent ce specialist ești, nu există nicio modalitate de a face treaba în mod eficient Nu voi merge departe - am scris recent scenariul pentru o oră și jumătate de film educațional în două zile. Și cum am făcut-o? (râde). Mai mult, filmul a fost filmat în următoarele două zile. S-a dovedit, în general, nu rău... Managerilor în general le place foarte mult. Deși nu mi-ar plăcea să se repete această situație. Dar trebuie să faceți distincția între o situație de urgență unică, cu sprijinul conducerii și o situație de butoi de pulbere constant cu o siguranță aprinsă de nemulțumire din partea autorităților superioare. Sunt atât de multe moduri... Și aici, de altfel, apare o dilemă pentru un specialist, care poate să fi servit drept sămânță pentru discuția noastră: cum să plecăm? Cu respect de sine și în liniște sau să ia cu tine cât mai multe? Treci printr-o educație costisitoare pe cheltuiala companiei? Fura cat poti? Transferați o parte din active către o entitate juridică separată „pentru dumneavoastră”? Sau săpați și să stați peste orele, de fapt sabotând procesul - asta a venit, de altfel - sabotaj, până când se plătesc bani nebuni. Dar asta nu are legătură cu calificările specialistului, mai degrabă cu principiile sale de viață? Ce părere aveți despre fenomenul când un „specialist” se angajează fără să intenționeze inițial să investească ceva în organizație? Adică, el, folosindu-și realizările anterioare - educație, experiență de muncă - „negociază” un salariu mare pentru el însuși, dă impresia de activitate viguroasă de ceva timp și pleacă pe următoarea funcție cu un salariu și mai mare. În general, acest fenomen nu este nou - descrieți un funcționar tipic de partid al vremurilor sovietice, care trece de la postul de organizator al Komsomolului la postul de secretar al comitetului raional, al comitetului orășenesc, apoi al comitetului regional, apoi chiar mai sus. Jumătate din foiletonurile acelor ani au fost dedicate cu cât de succes au urcat pe scara carierei cei care ruinează totul, deși probabil există diferențe. Principalul lucru este că anterior transferurile se făceau în principal prin amploare, iar salariile erau plătite de la bugetul de stat - banii „nimănui”. Și acum salariul vine din buzunarul proprietarului, iar „specialistul” însuși asigură creșterea în carieră. Și cum o face, vă amintiți de câte moduri știa Ostap Bender despre a lua bani de la populație? -aspect nou cu ochi de aur, accesorii scumpe, educație excelentă, maniere șic, vorbire competentă, încredere în sine și așa mai departe, așa mai departe. Principalul lucru este să creați în mod competent impresia că el este mesia și, odată cu aspectul său, totul se va schimba în faza de interviu ca astfel de „specialiști” să fie, pe lângă acele semnale alarmante pe care le-am numit deja important să acorde atenție „campaniilor sale electorale”. Mesia, de regulă, este atașat „de sus”, luând poziția „Știu să rezolv această problemă, iar acum totul va fi bine cu tine..., cu mine vei fi bine...” Salariu!