De la autor: Uneori aud oameni care apelează gratuit la serviciile unui psiholog numit „clienți”. Și, în același timp, astfel de „clienți” își permit să fie capricioși și să facă diverse solicitări specialistului. Acest lucru îi afectează în special pe cei care își încep practica, care doresc să lucreze atât de mult încât nu contează pentru ei cine sau unde, atâta timp cât oferă consultații. 1. O persoană devine client doar într-un singur caz - atunci când plătește bani pentru munca unui psiholog. În alte cazuri, o astfel de persoană poate fi numită orice, dar nu client Puteți spune: Ce diferență face ceea ce îi numiți pe cei cu care psihologul lucrează. Vă răspund: colosal poate nu vă place cuvântul „client”, dar asta nu schimbă esența. Dacă îi definiți pe toți cei cu care lucrați ca client, îi tratați în consecință. Cheltuiți la fel de mult efort pe gratuit ca și pe cel care ți-a dat banii. Îl tratezi cu aceeași atenție și investiție a resurselor tale ca și cu un client plătitor. Te împrăștii. Nu puteți redistribui forțele. Dar trebuie să investiți mai mult efort în clienți reali și să alocați resurse limitate pentru restul (adică timp, efort, gânduri, negocieri etc.). În caz contrar, vei epuiza în profesie și vei fi teribil de dezamăgit.2. Chiar dacă consultați pe cineva gratuit pentru un anumit scop, este oarecum ciudat să permiteți clientului să fie capricios. Scopul tău este să obții rezultate excelente folosind exemplul unei anumite persoane. Și vezi cum și ce să faci pentru ca rezultatul să fie pe placul tuturor. Și clientul în acest caz urmează instrucțiunile dvs. Dacă clientul vă „împinge” cu cerințele sale de stânga, atunci nu vă mirați că ceva nu merge bine și nu vă place rezultatul.3. În procesul de negocieri sau conversație (numiți cum doriți) despre o consultație gratuită, încercați să transmiteți clientului ideea că aceasta este munca voastră comună, că este mai util pentru el să coopereze cu dvs. decât să fie capricios, ca tu stabilesti regulile pe site, nu el. Este recomandabil să folosiți această abordare în conversațiile cu clienți reali. Ei vin la tine ca profesioniști, și nu la nașul lor pentru ceai și covrigi. Trebuie să-ți construiești autoritatea în ochii clientului. Dacă „mergi” după trucurile clientului, atunci fii pregătit pentru neașteptat. Numai cei pe care îi lași să stea pe gât stau pe gât.4. Dacă te-ai săturat de afluxul de freeloaders, ia o decizie internă de a lucra doar pentru bani. Și refuză absolut calm toate ofertele de a lucra gratuit. Dacă îți este greu să faci asta o dată pentru totdeauna, fă-o pentru o vreme. Selectați o lună (săptămână, an) pentru a refuza toate consultațiile gratuite sau neprofitabile. Luați-o ca pe un joc. Lucrează o lună, două, trei doar pentru bani. Dacă nu îți dorești atât de radical, fă 1 abonament gratuit pe lună. Monitorizează-ți sentimentele: ce s-a schimbat în percepția ta despre tine ca profesionist