Set nefavorabil de circumstanțe Un conflict poate apărea fără dorința nimănui, ca urmare a unei combinații de circumstanțe care sunt un conflict de tipul luat în considerare: nevoia de a sta la coadă, contact cu o persoană iritată, vești sau incidente neplăcute, incapacitatea de a îndeplini ceea ce a fost promis, schimbarea neașteptată a situației, vreme rea (căldură, frig, gheață, ploaie, vânt puternic), deficiențe în funcționarea transportului public etc. În special , în transportul public poate fi aglomerație, un miros neplăcut, iar oamenii pot călca pe picioare - toate acestea sunt conflictogene . Dar chiar și fără ca acești factori să perturbe echilibrul mental, apropierea pasagerilor unul față de celălalt este în sine un conflictogen Cercetările antropologului american E.T. Hall a arătat că în jurul fiecărei persoane există un teritoriu pe care acesta îl percepe ca spațiu personal. Este ca o continuare a corpului său, un gard care înconjoară casa. Această zonă se numește intimă. Conform cercetărilor, lungimea medie a acestei zone este de până la 45 cm Părinții, copiii, soții și iubiții au voie să intre în această zonă. În această zonă există o subzonă cu o rază de 15 cm, care se numește supraintim. Și apoi pătrund complet străini în ea (fără nicio permisiune!), și, întâmplător, s-au dovedit a fi și pasageri. Astfel, numeroase conflicte în transportul public sunt destul de de înțeles. Cunoașterea potențialului de conflict al unor astfel de situații vă permite să vă pregătiți pentru o mai mare imunitate față de generatorii de conflict enumerați..