​Parcurgând fiecare dialog al unui client cu o persoană importantă pentru el, găsim adesea acele strategii de vorbire ineficiente care cu siguranță vor interfera cu dezvoltarea relațiilor de calitate: Ea iese de baie, descoperă în colțul camerei ceva ce nu vrea să vadă și imediat strigă cu disperare și resentimente în glas: „De ce nu sunt șosetele în coș, ci pe jos!!?? M-am săturat de asta Eternal rahat!” - „Aceasta este a treia frază.” Vă rog, aș vrea să vă duceți șosetele la coșul de rufe” (de regulă, dacă nu există un caz este de natură patologică, această frază rezolvă pe loc 80% din probleme). când întâlnești ceva de genul: „Îmi pare rău, am spus că pentru mine a fost important să-ți pui șosetele în coș la timp. Poate nu ai auzit. (probabilitatea unei înțelegeri crește la 95%) Și numai dacă după aceasta nu s-au produs modificări/îmbunătățiri, puteți exclama chiar a treia frază, plină de indignare: „De ce sunt iar șosetele voastre nu în coș, ci pe jos. podea?" Dar există o mare probabilitate să nu fie nevoie de el Când începeți să izbucniți de indignare și indignare, de nemulțumire și de resentimente față de comportamentul cuiva, întreabă-te mai întâi: ce știe această persoană despre dorințele și nevoile tale? Vrei ceva, dar nu ai ceva. Are el/ea presupuneri despre ceea ce ești nemulțumit. Contactul întrerupt este o întâmplare comună în relațiile în care partenerii nu au abilitatea de a-și exprima sentimentele în dialog? există o regulă internă care să „tolereze inconvenientul” și numai după ce intensitatea emoțiilor din interior crește până la limită, o persoană le poate arunca în plângeri, dar în același timp își poate justifica comportamentul fiind forțat să facă acest lucru acest lucru cu siguranță nu face relația mai puternică. Este important să înțelegem că oamenii fac unele lucruri nu pentru că ne doresc în mod activ necazuri, ci pentru că sunt ocupați cu ei înșiși și nu intenționează să se gândească la noi, sforile noastre subțiri și foarte nervoși. Finale, dar ei sunt capabili să facă multe în beneficiul tău dacă noi (folosind darul vorbirii directe pe care ni le-a dat) îi anunțăm despre asta.!