De la autor: Iată o intrare din dicționar din cartea „Lexicon of Social Work: A Study Guide.” Stilul sec, laconic, științific al articolului este determinat de cerințele editurii Conceptul de „disonanță cognitivă” a fost introdus de psihologul american Leon Festinger (1957). Conform acestei teorii, simțim tensiune (disonanță) atunci când două gânduri sau credințe (cogniții) sunt incompatibile din punct de vedere psihologic. Acest lucru se întâmplă atunci când decidem să spunem sau să facem ceva despre care avem sentimente amestecate. Mai des, teoria disonanței cognitive este folosită pentru a explica comportamentul cauzat de o discrepanță între o acțiune și credințe Disonanța în astfel de cazuri este o tensiune neplăcută care apare ca urmare a unei discrepanțe între orice act comportamental la care participăm și atitudinile noastre. . Când se confruntă cu disonanța, o persoană simte nevoia să o reducă sau să o elimine și, astfel, să scape de tensiunea neplăcută. Există trei moduri de a obține consonanța. Prima modalitate este de a anula sau de a schimba comportamentul, astfel încât să fie în concordanță cu credințele. Această metodă este adesea imposibil de implementat, deoarece acțiunea a fost deja comisă. A doua metodă este de a ignora disonanța sau de a construi justificări plauzibile care să permită explicarea acțiunii prin influența forțelor externe schimbă convingerile astfel încât noile atitudini să justifice comportamentul. Cunoașterea acestor modele permite o influență direcționată asupra atitudinilor și convingerilor oamenilor. Disonanța cognitivă apare atunci când trebuie să alegem între mai multe alternative care au atât trăsături atractive, cât și repulsive, adică experimentăm un conflict motivațional intern. Experiența atât a atracției, cât și a respingerii se numește o stare de ambivalență. După luarea unei decizii, toate aspectele pozitive ale alternativei respinse și toate aspectele negative ale alternativei alese devin incompatibile cu decizia luată, ceea ce creează întotdeauna disonanță cognitivă. Cel mai adesea, pentru a reduce disonanța, oamenii au tendința de a exagera avantajele alternativei acceptate și dezavantajele celei respinse. Această tendință este deosebit de puternică în cazurile în care alegerea a fost făcută dintre alternative care erau similare ca atractivitate și alegerea a fost percepută ca fiind voluntară. Dacă, după luarea unei decizii, o persoană se confruntă cu o opinie exprimată în favoarea alternativei pe care a respins-o, se simte amenințată de revenirea ambivalenței și a tensiunilor neplăcute ale disonanței. Pentru a obține consonanță într-o astfel de situație, o persoană atribuie adversarului calități personale negative care explică în mod plauzibil de ce a ales alternativa „greșită”. Acest model se numește externalizarea conflictelor interne și este adesea motivul unei atitudini puternic negative față de oamenii care exprimă opinii alternative. Comportamentul care contrazice atitudinile este adesea motivul unei schimbări de atitudini. Când o persoană care are o anumită credință întreprinde o acțiune care contrazice această credință, apare disonanța cognitivă. Întrucât o acțiune care a fost deja finalizată nu poate fi anulată, consonanța se poate realiza fie prin îndepărtarea memoriei acestei acțiuni din conștiință, fie prin construirea (atribuirea) unui motiv plauzibil (accident, constrângere etc.), fie prin schimbarea originalului. credinta. Studiile empirice au identificat o serie de factori care cresc probabilitatea de a schimba o atitudine după un comportament care este incompatibil cu acesta (Festinger și Carlsmith 1959; Aronson 1963; Linder și Cooper 1967 etc.) Comportamentul trebuie să fie neobișnuit (it nu a mai fost făcut niciodată). Recompensa promisă pentru comportament nu ar trebui să fie atât de mare încât să servească drept scuză., 2000.