Från författaren: Artikeln publicerades i tidningen "Ditt företag" nr 1, 2012 Sergeeva O.B. - Från 2003 till idag - affärstränare, coach, managementkonsult, generaldirektör för PP "Inspired by Success", som inkluderar: ett affärsutbildningscenter, en rekryteringsbyrå, en marknadsundersökningsstudio. Grundare av den tryckta informationspublikationen "Inspired by Success." Författare till mer än 130 utbildningsprogram, inklusive kursen "Business Management Strategy", "Balanced Scorecard as the Main Engine of Company Development", "Human Resource Management", "Skapa ett effektivt personalmotivationssystem", "Företagskultur som ett företags Konkurrensfördel för att uppnå framgång på marknaden för varor och tjänster”, “Management” Hur du självständigt och effektivt väljer din personal” Olga Sergeeva, affärscoach för konsultföretaget “Inspired by Success” LLC Det finns ett antal resurser som krävs för att driva ett företag: ekonomiskt, materiellt, tillfälligt, etc. Men den viktigaste resursen: mänsklig. Denna resurs är inte bara den viktigaste, utan också den mest komplexa, opålitliga och oförutsägbara. Du kan köpa råvaror, skaffa varor till försäljning, leasa utrustning, transportera och förhandla om ett lån från en bank. Var kan man hitta en anställd? När allt kommer omkring är man ingen krigare i fält! Vem garanterar hans professionalism? Hur gör man inte ett misstag och inte släpper in en "parasit - sabotör" i ditt företag? När allt kommer omkring misslyckas människor mycket oftare och oväntat än någon teknik. Du kan vända dig till professionella rekryterare för att få hjälp, men deras tjänster är inte alls billiga. Så, hur kan du lära dig att självständigt och effektivt välja ut din personal? ► Hur avgör du vilken typ av medarbetare du behöver i detta skede av personalutveckling: Ett företag, som en person, har sin egen väg i livet och sin egen livslängd. I början av resan, under en period av aktiv tillväxt, krävs energiska människor med de karakteristiska egenskaperna hos banbrytande äventyrare. De är redo att kasta sig huvudstupa in i ett nytt företag, en ny riktning, att söka, utveckla, prova, experimentera. Det här är människor med prestationsmotivation. Men så fort verksamheten blir mer eller mindre stabil blir sådana anställda uttråkade och de måste ersättas med nya: lugna, stabila, noggrant följa standarderna för affärsprocesser. I befintliga arbetslag fyller vi inte bara en befintlig ledig tjänst, utan väljer också det "pussel" som saknas. Först måste du bestämma exakt vem du vill hitta till ditt företag. Du behöver mer än bara en revisor eller försäljningschef. Du behöver DIN revisor eller DIN försäljningschef. Därför kommer vi att sammanställa en detaljerad "fotoskiss" av kompetenser. En anställds kompetens består av 4 grupper: personliga egenskaper som krävs för att utföra ett visst jobb, motivation att arbeta, obligatoriska kunskaper och färdigheter, det vill säga arbetserfarenhet Det viktigaste i urvalet är personliga, inte professionella, egenskaper. Varför? Ja, eftersom du inte kan omskola en vuxen, men du kan alltid lägga till de kunskaper och färdigheter som saknas. En riktig revisor, advokat, lagerchef är hyperansvarsfulla människor som noggrant utför sitt arbete. De är omtänksamma, tänker noga igenom sina handlingar och gillar inte extrema steg. Ibland är de överdrivet oroliga och spelar säkert innan de fattar ett beslut. Deras motto: Långsamt men effektivt! Ju tystare du går, desto längre kommer du! En effektiv försäljningschef är en öppen, sällskaplig person som lätt hittar ett gemensamt språk med vilken samtalspartner som helst. En tydlig äventyrlig svit gör att han kan ta risker och vinna i svåra förhandlingar. Men han kännetecknas av en ytlig inställning till näringslivet. Hans motto: Snabbt och pengar! De som inte tar risker dricker inte champagne! FörsäljningschefRedovisning Personliga egenskaper Kommunikationsförmåga, flexibilitet, kreativitet, självförtroende, energi, beredskap för aktivt agerande under instabila förhållanden, stresstålighet, äventyrlighet.De gillar att göra intryck, uppträda inför människor och dra till sig uppmärksamhet. Brist på noggrannhet, flit och noggrannhet, låg kritik. De kan överge saken i mitten och överföra den till någon annan. Lätt anpassa sig till förändringar. De gillar inte att sitta på ett ställe och utföra monotona handlingar. Grundlighet, ansvarstagande, kritik av sig själv och andra, krävande, lugn, analytiskt tänkande. "Patologiskt" begär efter ordning, ökad noggrannhet, noggrannhet, punktlighet. Behovet av att få allt till ända, och med högsta möjliga kvalitet. Varje brott mot rutinen irriterar dem och försätter dem i ett stressigt tillstånd. Ovilja att kommunicera med ett brett spektrum av människor. Hög nivå av emotionell intelligensHög nivå av kognitiv intelligens Har du märkt att företrädare för dessa yrken ofta är antagonister i företag? Det uppstår ofta konflikter på grund av att försäljningschefer inte lämnar in alla kontrakt och avstämningsrapporter i tid och slarvar med att underhålla databaser. Men vem tar bokstavligen pengar till företaget? Dessa är "säljarna". Därför, när du planerar att anställa en utmärkt försäljningschef, skriv inte i dina annonser att han måste vara seriös, sällskaplig, ansvarsfull, analytisk, redo för veckovisa affärsresor och söka efter nya kunder. Det är omöjligt att kombinera "Ice and Fire". FörsäljningschefRedovisare Motivation att arbeta Kommersiellt Det viktigaste är att tjäna pengar, och han är redo att arbeta med fullt engagemang. För människor av den här typen spelar arbetsförhållandena, chefen och teamet inte så stor roll om det finns en möjlighet att tjäna anständiga pengar. En professionell "Pro" inom sitt område, processen och innehållet i arbetet är intressanta för honom. Självständighet i arbetet, förutsättningar för fortbildning och professionell utveckling är viktiga. Han kommer inte att vidta några åtgärder för att påskynda saker och ting om kvaliteten blir lidande ; etik för affärskommunikation; - förfarande för rapportering av utfört arbete redovisningsområdet, – statistik, rapporteringsmetoder, – grundläggande datorkunskaper, 1C, Excel Förmåga att lösa arbetsproblem (färdigheter) – förmåga att söka nya kunder, genomföra affärsförhandlingar, utveckla relationer med befintliga kunder, – förmåga att identifiera kund. behov – förmåga att genomföra alla försäljningscykler från upprättande av kontakt till kontroll av betalning – förmåga att upprätta avtalshandlingar, föra rapporter – förmåga att föra register över anläggningstillgångar, materialtillgångar, produktionskostnader, lager, avräkningar med leverantörer och kunder. - förmåga att upprätta en balansräkning, - förmåga att föra dokumentation om olika typer av bokföring, - förmåga att kontrollera utgifterna för medel, deras säkerhet i kassaregistret, sätta in dem på banken och ta emot dem från banken, - förmågan att upprätthålla skatteredovisning - förmågan att förbereda rapporter för inspektionsorganisationer, - redovisning av arbete och löner, förbereda rapporter i olika fonder. Om du ritar en så detaljerad skiss av din framtida medarbetare blir det mycket lättare att hitta honom. Endast identikit skiljer sig från vanliga människor. Lägg till en del av din organisations själ till detta diagram. Kanske vill du bjuda in en man till tjänsten som revisor. Så att han skulle späda på det kvinnliga redovisningsteamet, och i hans närvaro skulle resten av revisorerna bli mindre distraherade av främmande ämnen. Hobbyer för extrem turism, KVN, lagsportspel är ytterligare positiva faktorer när man väljer aktiva chefer för ett lagförsäljning Du kan välja kandidater efter kön, ålder, horoskop, nationalitet, hobbyer, civilstånd, etc. I det här fallet är detta inte diskriminering utan kompletterar ditt arbetslag i enlighet med uppgiften. Till exempel har du ett exklusivt ungdomsteam av revisorer. Det skulle vara en bra idé att anlita en äldre revisor som har betydande och, viktigast av allt, framgångsrik erfarenhet av att klara oplanerade revisioner. En organisation rekryterar medarbetare som först och främst möter yrkeskompetens, men också bekänner sig till en viss religion. Detta är inte diskriminering av företrädare för andra religioner eller ateister. Det är bara det att hela arbetsprocessen i detta företag är byggd i enlighet med vissa kanoner, ritualer och religiösa högtider. ► Hur man avgör hur man hittar dessa människor. Hur man gifter sig med en miljonär? Vi måste hitta platsen där de bor i flockar För att hitta vår, just vår, framtida medarbetare måste vi bestämma var lämpliga kandidater ”bor”. Jag föreslår att du gör en plan för att hitta en försäljningschef.1. Mun till mun (”zigenare” mail) eller helt enkelt: genom vänner och bekanta Det vanligaste sättet att hitta nya medarbetare. Den mest kända, men också den mest opålitliga. Oftast rekommenderas personer till dig som stämmer överens med den föreskrivna identikiten. Rekommendationerna pryder så mycket att kandidatens sanna ansikte är lika långt borta som månen. Och det är svårt att vägra vänner, släktingar och klasskamrater. Samtidigt behöver du prata om ditt behov av personal. Detta är den så kallade virala spridningen av information. Information smittar snabbt alla, som influensan på vintern. Många kommer att lära sig om din lediga tjänst snabbt och gratis. Det enda kravet: att passera alla potentiella sökande genom ett objektivt urval på lika villkor med kandidater som hittats på andra sätt.2. Kampanjen "Ta med en vän till ditt företag" är mycket lik den tidigare vägen, men dina anställda är involverade i den. Men detta är ett mer effektivt sätt, eftersom dina anställda tydligt vet vem de skulle vilja se bredvid sig på arbetsplatsen. Huvudsaken är att din vision och deras sammanfaller. Därför kvarstår grundkravet för objektivt urval. Om kandidaten slår rot och börjar visa goda resultat, får personen som "matchade" honom en bonus (du sparade trots allt på annonser i tidningar eller betalar för tjänsterna från en rekryteringsbyrå). Den här vägen är bra för där kan du få en subventionerad arbetare, vars lön kommer att betalas av staten under ett år. Å andra sidan vet alla att det finns ett minimalt antal intressanta kandidater där. Eftersom en yrkesutövare på hög nivå aldrig registreras som arbetslös (eller är registrerad för att få bidrag, medan han själv inofficiellt arbetar någonstans). Men vi kommer inte att kasta bort den här chansen, åtminstone eftersom det inte kräver att vi investerar pengar på specialiserade jobbsajter (helst minst 20 av de mest populära sajterna). Nuförtiden finns det ett stort antal specialiserade webbplatser för arbete. Vissa av dem är gratis för att lägga ut lediga tjänster och söka efter kandidater, vissa kräver en engångs- eller prenumerationsbetalning. Om du har få lediga platser och du inte ständigt letar efter nya medarbetare, då klarar du dig med gratis placering. Denna sökkanal kommer att ge dig ett stort antal kandidater. Tänk bara på att de inte kommer att uppmärksamma kraven som du skriver ner. Vi kommer att berätta för dig hur du arbetar med detta flöde av meritförteckningar senare. Det finns specialiserade webbplatser för lediga tjänster för finansiärer, marknadsförare, läkare, byggare, HR-personal, säljare, IT-specialister med flera. Det här är de platser där dessa yrkesverksamma finns i flockar. Se meritförteckningen för de mest lämpliga kandidaterna på samma webbplatser. Vad är skillnaden jämfört med tidigare metoder? Där lade du ut din lediga tjänst och alla skriver till digintresserad, i det andra fallet förhandlar du aktivt med dem som har markerat sitt CV. Det första alternativet är mer intressant, eftersom personer som inte vill annonsera sitt CV kan svara. I det andra alternativet söker kandidater aktivt och överväger flera erbjudanden samtidigt. Du måste fortfarande bevisa att ditt erbjudande är mer attraktivt Annonser i tidningar som levereras gratis. Låter dig nå en så bred publik som möjligt. De går bokstavligen in i varje hem. Men de slängs ofta utan att läsas eller används för potatisskal Reklam i specialiserade tidningar och tidskrifter. Detta kan inkludera tryckta anställningsmedia eller specialiserade publikationer. Att placera en annons som letar efter en VD kommer att se bra ut i exklusiva affärstidningar. Nöjet blir inte billigt, men du kommer tydligt att nå din målgrupp, och detta ger dig möjlighet att visa nivån på ditt företag. I specialiserade anställningstidningar kan du berätta mer detaljerat om fördelarna med att arbeta i ditt företag, och inte bara lägga ut en radannons. Detta är särskilt användbart om du försöker fylla de svåraste lediga platserna: en totallastare, en hårt arbetande vaktmästare, en ansvarsfull väktare, etc.9. Forum för städer och förorter - idag har även små städer sina egna webbplatser, portaler och forum. Där kan du öppna ett ämne om en ledig ledig tjänst. Om du är redo att bjuda in kandidater att flytta, väljer du här de regioner som passar dig bäst. Till skillnad från arbetsplatser kan du här kommunicera med din publik online. Du kommer så nära potentiella kandidater som möjligt, även från avlägsna regioner. Reklam på transporter och transporter - annonsering på transport kostar pengar, så det är värt att lägga ut information endast när du rekryterar i stor skala, och för det bredaste utbudet av. lediga platser. Invånare i förorten är intresserade - vi lägger ut annonser på tåg och bussar. Annonser med lediga jobb på lägre nivå - i trådbussar, spårvagnar, stadsbussar. Du kan söka chefskandidater inom minibussar och tunnelbana.11. Stadsbelysning, skyltar och all annan utomhusreklam är samma som ovan.12. Reklam på gatuskärmar, bildskärmar i köpcentrum - denna reklam kommer att ses av tusentals, tiotusentals människor. Men hur noga kommer de att titta och lyssna på det? Hur många procent kommer att vara intresserade av denna lediga tjänst? Den här vägen liknar att skjuta sparvar från en kanon: det är möjligt att träffa, men hur mycket kommer en sådan träff att kosta oss?13. Annonser på "stängsel" - Vanligtvis skrivs inte bra ord på staket; Men... när vi står vid busshållplatserna kan vi undermedvetet bli intresserade av annonstexten. Victoria Kazantseva (ledande specialist på PP "Inspired by Success" Krim) kom ihåg hur hon rådde en restaurangkedja att lägga ut följande annons: "En omtänksam och pålitlig restaurangchef letar efter en snäll och ansvarsfull diskmaskin. Jag lovar uppmärksamhet, bra lön och varma relationer i teamet.” Denna "staket"-annons hjälpte till att snabbt fylla en "svår" ledig plats. Liknande annonser inkluderar de som du hänger på dörrarna till din butik eller ditt företag. Vad är pluset? En person utvärderar omedelbart arbetsplatsen där han kommer att behöva arbeta. Vad är nackdelen? Dina kunder, kunder, gäster ser att du har problem med personalen, och detta förbättrar inte ditt rykte.14. TV – på tv kan du placera en ticker, en visitkortsannons eller delta i ett program. Det finns funktioner i sådan reklam. För det första den höga kostnaden. För det andra tittas annonser, särskilt på dagarna, av hemmafruar, pensionärer och arbetslösa. Om du är bekväm med den här publiken, gå för det.15. Radio. Vem lyssnar på radio hela dagen? Oftast är det taxichaufförer, budförare och lastbilschaufförer. Därför är det vettigt att lägga ut jobberbjudanden på radion för denna kategori av människor - institutioner för högre utbildning..