Förmågan att hantera människor är en vara som kan köpas precis som socker eller kaffe. Och jag kommer att betala mer för en sådan färdighet än för något annat. Förmågan att förhandla är en av de mest nödvändiga färdigheterna i livet. Varje framgångsrik affär, lönsamt kontrakt eller lovande affärsavtal börjar med framgångsrika förhandlingar. Även ett argument med vänner om var man ska fiska är också en förhandling. När allt kommer omkring måste vi först, i alla fall, bestämma "vart vi ska" och först därefter förbereda våra fiskespön. Grundaren av Business Class-centret, entreprenören och affärscoachen Boris Polgeim talar om den subtila konsten att förhandla och funktionerna i utbildningen "Förhandlingar utan nederlag": Korrespondent: Boris, vad är det maximala målet med utbildningen "Förhandlingar utan nederlag" ? Vad lär du programdeltagare? Jag tror att huvudmålet med vår utbildning är att lära ut ett effektivt förhandlingsschema, ett universellt tillvägagångssätt som gör att du kan föra en dialog samtidigt som du upprätthåller en intresseavvägning – ditt eget och din partners. Detta är trots allt grunden för ett långsiktigt samarbete. Samtidigt försöker vi undvika primitiva mallar. Du kan förenkla programmet och lära ut det så här: kom in i rummet, säg hej, fråga om affärer osv. Vår erfarenhet visar att om sådana frågor inte dikteras av din personliga önskan, utan lärs utantill under träningen, så skadar detta bara syftet med förhandlingarna. Påhittad lögn förstör alltid atmosfären av tillit. Du behöver inte fråga om vädret eller hur du kom dit – och mötet kommer ändå att gå bra. Å andra sidan, om du inte vet hur du ska deklarera dina intressen och ta reda på din partners intressen. då kan detta förstöra vad som helst, även till synes lätta förhandlingar Låt mig ge dig ett enkelt exempel. I början av träningen genomför vi en övning som har blivit en klassiker - "Hur delar man en apelsin?" Två deltagare får i uppdrag att dela en unik apelsin. Samtidigt finns det bara en mirakelcitrus, och det är otur - den är livsviktig för båda deltagarna. En subtilitet: i den skriftliga uppgiften skriver vi till den första förhandlaren att han bara behöver fruktköttet för att få juice, och den andra behöver bara skalet - av dem kommer han att göra kanderade frukter. Tro mig, tre fjärdedelar av människorna kan inte hålla med. Även om deras mål, som kan ses, inte motsäger varandra.K. – Hur efterfrågat är det här programmet bland ryska lyssnare? – Väldigt efterfrågad. Ur min synvinkel är förhandlingskulturen inte särskilt utvecklad i Ryssland, vi är alltför känslomässiga, till och med aggressiva, när det gäller att lösa kontroversiella frågor. Dessutom har vi en ganska negativistisk kommunikationskultur. Vi är snabba med att säga NEJ. Du kan höra "Visste du inte..." eller "Har du...", istället för "Vet du..." och "Har du..." Å andra sidan är ryssar väldigt kreativa, och om situationen är hopplös kan de visa mirakel av diplomati.K. – Vilken publik riktar sig utbildningen till? – Enligt mina iakttagelser är förhandlingskonsten intressant för alla, inte bara chefer och företagare. Förhandlingar är trots allt en vardaglig del av våra liv, förhandlingar är en tvist med kollegor, relationer i familjen, ett möte med potentiella partners. Varje person behöver diplomati och takt Konventionellt kan vår publik delas in i 3 delar. Dessa är blivande chefer, affärskvinnor och företagsledare.K. - Vad är huvudidén med B.P. - Jag skulle beskriva det med ett berömt citat: "En järnhand i en sammetshandske." Lyssnarna måste lära sig att försvara sina intressen i grund och botten, men i en mjuk form till innehållet. Vår erfarenhet tyder på att detta är det bästa sättet att skapa genuina, partnerskapsbaserade relationer.K. - Vilka nyckelfärdigheter ska eleverna utveckla efter att ha avslutat programmet? – För det första måste du lära dig att stämma in på en lugn och balanserad dialog. Om du och din motsvarighet kom till ett möte med knutna nävar, med avsikten att "inte ge efter en tum", kommer det definitivt inte att vara någon mening med sådan kommunikation. Du måste lära dig att sänka atmosfären genom att komma överens om att förhandlingar är en dialog mellan partners och inte ett bråk.