Toți trebuie să avem de-a face cu oameni din viața noastră al căror comportament nu ne place. Colegii, profesorii de la scoala in care invata copiii tai, vecinii si niste rude nu prea acomodatoare iti strica planurile, iti strica viata cu vaiete nesfarsite, dispar cand contezi atat de mult pe ei... Relatiile devin din ce in ce mai confuze, dar lucrurile nu merg înainte. Cum să te descurci cu oamenii insuportabili, păstrând în același timp demnitatea și obținând rezultate? Brinkman, în cartea sa Communication Genius, a identificat zece tipuri de bază de comportament pe care o persoană le folosește pentru a-și atinge obiectivele. Comportamentul intolerabil crește în special în circumstanțe nefavorabile sau atunci când îndeplinesc sarcini prea dificile. În acest articol, ofer o descriere a persoanelor tipice INTOsuportabile, apoi în note separate voi lua în considerare modalități de a interacționa cu fiecare dintre aceste tipuri (vezi link-urile către tipurile de Intolerabil). Un tanc este un conflict, o persoană agresivă direcțional, nepoliticos, certăreț și nestăpânit. Rezervorul, după ce a început lucrul, nu mai poate folosi frânele. Te atacă din toate părțile și te poate zdrobi cu ușurință. Și nu fi surprins, nu e nimic personal aici, tocmai i-ai ieșit în cale. Când încerci să controlezi lucrurile sau să controlezi oamenii, comportamentul tancului se schimbă de la o presiune ușoară la un atac rapid Sniper - te face să arăți prost cu o remarcă grosolană, o remarcă caustică sau un ochi perfect sincronizat. Lunetistul este un adevărat strateg. Când lucrurile nu merg bine pentru el, este capabil să manipuleze pe toată lumea fără discernământ. El reușește acest lucru umilindu-te fără milă și derutându-te. Orice persoană se teme să nu se găsească într-o poziție stupidă și asta realizează lunetistul, hărțuindu-te cu replici răutăcios ironic. Mai mult, el alege momentul cel mai potrivit pentru asta, când ești cel mai vulnerabil Sniper „Prieten”. Această persoană are un mod minunat cu oamenii, iar glumele lui batjocoritoare sunt doar o modalitate de a atrage atenția. Un lunetist prietenos îi place să tragă glume ironice asupra mândriei altcuiva. Mai mult, dacă glumiți ca răspuns, el va lua asta ca pe o evaluare pozitivă a acțiunilor sale și va continua să vă atace. Și dacă taci, îi vei provoca traume emoționale, pentru că... el nu va primi de la tine un răspuns la glumele lui prietenoase, știe-totul - rareori se îndoiește și nu tolerează să i se spună că greșește. Dacă se dovedește că s-a înșelat, atunci demonstrează cu încredere în sine că numai tu ești de vină pentru toate! Stimul-totul suprimă orice rezistență cu verbozitatea și obiecțiile sale constante. Caută slăbiciunile și neajunsurile inexistente ale adversarilor pentru a-i forța să se răzgândească. Și din moment ce această persoană are într-adevăr unele cunoștințe despre subiect, mulți cedează repede sub presiunea lui, plângătorul se simte neputincios și deprimat de o lume nedreaptă. Visează la perfecțiune, dar nimeni și nimic nu se potrivește cu idealul lui. Trebuie să-i asculți plângerile și plângerile de dimineața până seara. Dacă îi oferi o ieșire dintr-o situație dificilă, te va considera imediat un interlocutor inutil, dar numărul reclamațiilor nu va scădea. Pâncărătorul nu crede că poate schimba ceva. Presat de tot felul de necazuri, nici nu vrea să se gândească să ia vreo decizie. Tot ce-i mai rămâne este să mâncărime și să se plângă: „totul este greșit, totul este greșit, este insuportabil”. Pâncăciosul își acumulează durerile și de aici se simte din ce în ce mai neputincios și incapabil să rezolve nimic. O persoană - nu, spre deosebire de Wher, nu se simte neajutorat într-o situație dificilă. Doar își pierde speranța. El este încrezător că nu numai că greșelile nu vor fi corectate niciodată, dar nimeni nu le poate detecta. El le spune tuturor din jur: „Uitați, nimic nu va funcționa. Am încercat deja de multe ori și nu a ieșit. Nu există nicio cale de ieșire din această situație.” Deznădejdea unei astfel de persoane îi determină pe toți la disperare. Nicio persoană nu poate vorbi din inimă la inimă sau să tacă împreună. Ce».