De la autor: Publicat în: Tehnologii de comunicare în lumea modernă.//Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. –SPb., LLC Editura „OM-Press” 2006. P.64-65 Informații despre autor: Sokovina M.S., psiholog educațional de cea mai înaltă categorie, membră a Organizației de Analiză Tranzacțională din Sankt Petersburg, ramură a Organizației. Asociația Europeană de Analiză Tranzacțională Analiza comunicării în grupuri și organizații folosind chestionarul K. ThomasK. Thomas identifică următoarele modalități de reglementare a conflictelor: rivalitatea (concurența, competiția) ca dorința de a obține satisfacerea intereselor cuiva în detrimentul altuia; acomodare, care înseamnă sacrificarea propriilor interese de dragul altuia; evitarea, ca lipsă de dorință atât pentru cooperare, cât și pentru atingerea propriilor obiective; cooperarea, ca dorința de a ajunge la o alternativă care să satisfacă pe deplin interesele ambelor părți: și compromis (1). Patru dintre aceste moduri de gestionare a conflictului (competiție, acomodare, evitare și cooperare) pot fi văzute ca strategii fundamentale caracteristice și rezultate din conceptul de bază „poziție de viață” dezvoltat în analiza tranzacțională. Din punctul nostru de vedere, poziția de viață determină atât alegerea strategiei, cât și alegerea scenariului corespunzător. Părerile diferiților autori (2) în analiza tranzacțională diferă în ceea ce privește care dintre aceste componente de personalitate este primară și care este secundară, dar este general acceptat că ele sunt conectate (corelate) între ele. (natura acestei conexiuni este reflectată în Tabelul 1. Tabelul 1. Strategie de poziție Scenariu Sunt în regulă, sunteți în regulă Cooperarea câștigătorului Sunt în regulă, nu sunteți în regulă Rivalitatea lucrătorului Nu sunt în regulă, sunteți OK). Adaptare Banală Nu sunt OK, tu nu ești OK Evitarea Loser Ceea ce este nou pe care și-o propune autorul acestor teze este să folosești ideea că nu există trei, ci patru tipuri de scenarii, corespunzătoare celor patru poziții principale de viață (Ce este nou în acest caz este adăugarea scenariului Muncitorului. Poate fi numit un învins deoarece strategiile de competiție, supercontrol, luptă, represiune și competiție caracteristice acestuia sunt mai consumatoare de energie decât strategiile caracteristice altor tipuri de scenarii). pe baza celor de mai sus, pe baza diagnosticului strategiilor utilizate într-un grup sau organizație, se pot face presupuneri despre scenariul grupului, organizației și, în consecință, despre productivitatea acestora și capacitatea de a atinge obiectivele. Astfel, chestionarul K. Thomas poate fi utilizat pentru analiza organizațională. Datele obținute cu ajutorul chestionarului K. Thomas pot fi folosite și pentru a analiza caracteristicile comunicării, proceselor informaționale și tranzacțiilor din cadrul organizației, întrucât fiecare dintre strategiile enumerate poate fi utilizată. considerată comunicare specifică. În acest caz, vom considera unitatea de comunicare - tranzacția (formată din două elemente - stimul și răspuns) - așa cum este realizată sau distorsionată în contextul uneia sau alteia dintre strategiile menționate. Astfel, de exemplu, atunci când folosește o strategie de cooperare, un individ oferă altora informații despre nevoile sale (stimul) pentru a rezolva o problemă (stimul), dar este și deschis să primească informații de la alții (răspuns). Atunci când se folosește o strategie de evitare, schimbul de informații este complet absent (nu există nici stimul, nici reacție). Atunci când folosește strategia competiției, rivalității, supracontrolului, individul „trimite” un stimul, dar reacțiile celorlalți nu sunt luate în considerare. Atunci când folosește strategia de adaptare, individul percepe stimuli de la ceilalți, dar nu le răspunde și nu trimite activ stimuli altora. Toate aceste caracteristici ale tranzacțiilor în contextul strategiilor pot fi reprezentate și ca caracteristici ale fluxurilor de informații predominante în cadrul organizației. Acest tip de organizare.6-9