De la autor: Coaching, social media marketing și noua realitate informațională în oglinda proceselor de afaceri Lumea rețelelor Lumea a intrat în era post-informațională. În orice caz, partea cea mai avansată a acesteia este deja acolo. Aceasta este lumea rețelelor de informații, a clusterelor creative și a finanțelor virtuale. Analiștii scriu despre asta, vorbesc despre asta online și discută despre asta la un ceai. Despre ce vorbim și ce legătură are asta cu viața noastră? Cum va afecta asta astăzi și planurile de viitor imediat? Ce schimbări vor suferi afacerile și economia în ansamblu? Ce noi riscuri va trebui să vă confruntați, ce oportunități se vor deschide și care va fi costul problemei? Și cel mai important, ce să faci în privința asta? Să începem cu o scurtă excursie istorică și economică. Istoria civilizației de astăzi este împărțită în mai multe epoci. Economia mondială și societatea trec succesiv prin erele civilizației pre-agrare, agricole, industriale, informaționale, iar acum intră în postinformare. În prima etapă, lupta are loc asupra resurselor împrăștiate pe suprafața pământului. Proprietarul lor, împreună cu bogăția, primește putere și este înzestrat cu avantaje intangibile clasificate drept valori culturale. În etapele următoare, locul turmelor și al prăzii de vânătoare este ocupat de pământ și fertilitatea acestuia, mijloace de producție și potențial industrial, informație și, în sfârșit, capacitatea de a naviga fluxurile de informații și de a da sens lumii. Valoarea clientului și cererea curg de la nivel la nivel. Ceea ce era rar într-o etapă devine un auxiliar din abundență în următorul. Focalizarea puterii și metodele de formare a capitalului se schimbă brusc de la un nivel la altul. Cei care nu reușesc să țină pasul cu schimbările pierd totul. Acest lucru este semnificativ diferit de ceea ce a învățat generația mai veche de manageri la orele de economie politică marxiste. Cu toate acestea, această structură de descriere reflectă realitatea mult mai adecvat. Dar atât înțelegerea sa, cât și practica rezultată din ea rămân dincolo de conștiința straturilor manageriale largi. Combinația dintre o schimbare de fază a nivelurilor care are loc chiar acum și o lipsă de înțelegere a realităților în schimbare rapidă într-o singură dinamică socio-economică și politică implică riscuri la scară largă cu consecințe catastrofale. În același timp, aceeași situație aduce noi oportunități de creștere calitativă pe scară largă pentru cei care sunt capabili să analizeze realitatea în schimbare cu ochii deschiși. În continuare, vom trece la o analiză a unor tendințe asociate cu schimbările în mediul informațional și cu formarea imobilizărilor necorporale. Publicitatea într-o lume conectată în rețea În ultimii ani, performanța publicității în media tradițională a scăzut cu aproximativ 25%. Potrivit recenziilor analitice, există o tendință constantă spre reducerea sa la zero în următorii zece ani. Acest lucru se datorează scăderii generale a încrederii în mass-media tradițională în rândul tuturor segmentelor populației. Din ce în ce mai puțini oameni folosesc media tradițională ca principală sursă de informații. Proporția celor care le-au abandonat complet, folosind rețelele de socializare pentru a-și satisface nevoile de informare, este în creștere. În același timp, în păturile sociale care sunt creatori, consumatori și deținători de obiecte dintr-o categorie de preț ridicat și au o cerere efectivă mare, această tendință este mai pronunțată. Acest lucru implică în mod clar inevitabilitatea pierderii eficacității politicii tradiționale de publicitate și a instrumentelor sale. Aceasta înseamnă că organizațiile care rămân angajate față de acestea se vor confrunta cu o scădere bruscă a valorii activelor necorporale, scăderea profitabilității și o scădere a bazei de clienți. De asemenea, este clar că organizațiile care sunt primele care abandonează configurația tradițională a pachetului publicitar și trec la promovarea în noi spații de informare vor câștiga un avantaj competitiv clar. Noile spații de informare includ rețelele sociale și câmpurile de comunicare pe care le formează. Există motive să credem că vor înlocui complet media tradițională ca sursă de informare. Acestva conduce la noi instrumente de formare a imaginii organizației și a structurii activelor necorporale ale acesteia. Merită să acordăm o atenție deosebită faptului că această tendință și setul asociat de oportunități și riscuri sunt în prezent aproape complet dincolo de conștientizarea majorității factorilor de decizie. Acest lucru se datorează faptului că acum partea principală a acestei categorii, adică conducerea de vârf a organizațiilor comerciale mari și mijlocii, sunt persoane din generația de 40-50 de ani, care, datorită vârstei și experienței , sunt predispuși la conservatorism, loialitate față de soluțiile dovedite și preferă să evite schimbările bruște. Aceasta înseamnă că proprietarii de afaceri, în viitorul foarte apropiat, vor trebui să-și facă griji cu privire la dezvoltarea și implementarea de noi instrumente pentru promovarea afacerii, fără a se baza pe soluții familiare și pe personal vechi dovedit. Omul în lumea rețelelor Schimbările radicale de pe piața de publicitate fac parte din schimbările globale mai mari. Forța lor motrice este un salt brusc în tehnologie și schimbările ulterioare în sfera producției și consumului de materiale. Trecerea de la era informațională la era postinformațională se caracterizează prin înlocuirea tehnologiilor analogice cu cele digitale. Digital oferă posibilități fundamental noi de procesare, transmitere și stocare a informațiilor. Rezultatele acestui lucru le vedem nu numai pe piața de divertisment, ci și în sectorul de producție. Dezvoltarea tehnologiilor digitale a dus la un colaps catastrofal al segmentelor economiei asociate cu producția și operarea echipamentelor analogice. Exemplele includ prăbușirea fotografiei de film și a instrumentației analogice. Tehnologiile digitale oferă utilizatorului acces la volume de informații care depășesc infinit capacitățile de procesare ale minții umane. Informația nu mai este o resursă rară a cărei posesie oferă bogăție și putere. Este omniprezent, redundant și gratuit. Cantitățile excesive de cunoștințe nu pot fi transformate într-un nou nivel de cultură materială folosind instrumente familiare. Ca urmare, o parte semnificativă a acestora nu este utilizată rațional sau nu este solicitată. Cererea pentru capacitatea de a naviga în fluxul de informații este în creștere bruscă. Utilizatorul nu caută cunoștințe sau un produs, ci motoare de căutare inteligente în care să aibă încredere. De acum înainte, capacitatea de a construi un sistem de puncte de referință capătă cea mai mare valoare economică. Adică pentru a crea sens și a inspira încredere. În absența unei oferte complete, cererea se organizează. Rețelele sociale înlocuiesc vechii furnizori de informații. Ei formulează noi criterii de evaluare a datelor și modalități de selectare a furnizorilor de date pe baza încrederii și simpatiei personale. Competențe care în epocile trecute au aparținut sferei spiritualității și misticismului devin astăzi instrumente pentru formarea capitalului. Un actor de film, cântăreț pop și predicator de televiziune primesc un venit de multe ori mai mare decât salariul unui laureat al premiului Nobel sau al unui manager de succes de succes. Procesele din spațiul informațional conduc la schimbări în structura și cultura societății. Cerințele pentru mediul corporativ, procesele de producție, formele de consum și relațiile interpersonale în general se schimbă. Coaching în lumea rețelelor Conștiința unei persoane din noua eră va diferi de conștiința unei persoane din era informațională la fel de radical ca și gândirea unui antreprenor modern din mintea unui vechi lord feudal sau iobag. În timp ce se mențin invarianții de bază, constituind nu mai mult de o zecime din volumul total de cunoștințe, credințe, abilități comportamentale și idei despre lume, întreaga periferie se schimbă complet. Modul de comunicare cu lumea și propria identitate personală se schimbă. Se formează o civilizație a oamenilor care gândesc diferit. Schimbările pătrund până la nivelul individului și apoi al inconștientului colectiv. Pe măsură ce ele prind rădăcini, în societate apar noi norme culturale, economice, religioase, politice și de comunicare. În același timp, continuă să existe un strat de oameni în societate cărora le aparțin caracteristicile mentaleepoca precedentă, sau ocupând o poziţie intermediară. Situația este complicată de faptul că mulți dintre ei ocupă poziții cheie de conducere în politică, economie și cultură. Această situație în teoria sistemelor poate fi caracterizată ca un punct de bifurcare, adică o instabilitate inerentă a sistemului. Trecerea sa este asociată cu mai multe bifurcări între diferite scenarii. Astfel, este important să privim astăzi și deceniile următoare nu ca un timp de criză, sau o perioadă de instabilitate care trebuie îndurată stând într-un colț. Acesta este un moment al oportunităților și al riscului sistemic. Cei care o trec cu demnitate își vor asigura poziții cheie în lumea viitorului. Acest lucru se aplică atât persoanelor, cât și comunităților umane. De la întreprinderi mici la corporații multinaționale, state, religii organizate și umanitate în general. Organizațiile ai căror lideri aleg să stabilească obiective adecvate în timp util vor domina lumea de mâine. Restul vor dispărea rapid din scenă sau vor avea dificultăți serioase. Instrumentul optim pentru rezolvarea acestor probleme ar fi crearea unei echipe speciale de proiect. Este logic să implicați specialiști din toate serviciile organizației care să lucreze în ea, precum și să invitați o echipă de experți externi. Și aici cel mai important lucru va fi capacitatea de a coordona pozițiile, interesele și hărțile mentale ale participanților la proiect. De fapt, acesta este partea frontală a muncii și subiectul responsabilității antrenorului. Datorită competențelor speciale, devine nu doar un alt plus la sistemul de dezvoltare a personalului, ci un element formativ al culturii organizaționale, responsabil pentru depășirea perioadei de instabilitate și dobândirea unei noi calități. .………………………. APLICAȚII FORMATE DE COACHING Coaching-ul este asigurarea rezultatelor în sfera de afaceri și personală folosind instrumentele oferite de psihologie. În funcție de tipul sarcinilor, acesta este împărțit în operaționale, tactice și strategice. Coaching-ul operațional este coaching-ul care se concentrează pe rezolvarea unei probleme specifice. Oferă criterii pentru evaluarea rezultatelor și, de obicei, are o durată fixă. Coachingul tactic reprezintă activități de susținere și sprijinire a proiectului în mod continuu. Limitat de formatul și domeniul de aplicare al proiectului. Proiectul poate fi fie local, fie poate reprezenta afacerea clientului în ansamblu. Coaching-ul strategic este interacțiunea desfășurată în mod regulat sau periodic, fără a se limita la o sarcină sau proiect specific. Zonele de interacțiune și gama de sarcini pot să nu fie inițial fixate și sunt determinate în timpul procesului de lucru. INSTRUMENTE DE COACHING Formate de bază Format individual Sesiuni individualeConsultare individualăFormarea imaginiiFormarea carismuluiLegendareOferirea de informațiiOferirea de feedbackSprijin în situații realeFormat de grupSesiuni de grupFormare de grupModerarea proceselor de grupMediere în conflicteOrganizare de mese rotunde și întâlniriOrganizarea și moderarea de discuții de formare și moderatori de grup portarea negocierilor Furnizarea de informații Furnizarea de feedback Suplimentar formate Consultanță și analiză Analiza proceselor de afaceri Analiza informațiilor Analiza materialelor text Analiza materialelor publicitare și informative Analiza fișelor posturilor Analiza culturii corporative Analiza mediului informațional Analiza activelor necorporale Analiza imaginii organizației Analiza sistemului de instruire Analiza feedback-ului Competență analiză Analiza comunicațiilor Consultanță de personal Consultanță de management Consultanță PR și GR Consultanță SMM - consultanță Brand Suport proces de afaceri Monitorizare și analiza proceselor Studierea proceselor cu participare personală la acestea Participare în grupdiscuții Testare Interviu Realizare interviuri Studierea evenimentelor corporative Participarea la elaborarea materialelor publicitare și informative Participarea la elaborarea documentelor interne Participarea la elaborarea fișelor posturilor Participarea la dezvoltarea culturii corporative Participarea la training-uri ca co-formator Participarea la suport internet Participarea la suport în rețelele sociale Participarea în sprijinul în blogosferă Participarea la formarea unei imagini publice SMM TOOLKIT Crearea și promovarea site-urilor în social media 1) Crearea și promovarea unui grup pe rețelele sociale 2) Crearea și promovarea unui public pagina pe VKontakte 3) Crearea și promovarea unei pagini de fani pe Facebook 4) Crearea și întreținerea unui blog corporativ 6) Crearea unei comunități în livejournal un microblog pe twitter.8.) Crearea unui canal de marcă pe youtube.9) Crearea unui cont pe flickr și alte site-uri de găzduire foto.10) Crearea și promovarea unui club pe Ya.ru.11) Crearea și întreținerea unui grup pe Subscribe .12) Crearea și viziunea unui buletin informativ în serviciile de newsletter prin e-mail.13) Crearea și promovarea conturilor pe servicii de găzduire audio și podcast.14) Crearea unui blog corporativ pe Habrahabr.15) Crearea și suportul unei secțiuni sau subiect a unei companii pe forum.16) Crearea si mentinerea unui cont pe site-uri de gazduire blog. Marketing viral 17) Crearea și însămânțarea unui videoclip viral.18) Crearea de meme.18) Crearea și promovarea unei imagini virale.19) Crearea și promovarea unui audio viral.20) Crearea și promovarea unui virus în format text. 21) Crearea și promovarea unei aplicații virale. Blogosfera 22) Organizarea și desfășurarea unei competiții în blogosferă.23) Organizarea unei curse de ștafetă pentru bloggeri.24) Realizarea unei promovări în blogosferă.25) Plasarea postărilor plătite.26) Acordarea de interviuri bloggerilor.27) Achiziționarea posturilor de pază de la bloggeri.28) Distribuție gratuită a ceva bloggeri în schimbul unei postări despre tine sau serviciul tău.29) Participarea la competiții și curse de ștafetă.30) Postări pentru invitați.31) Schimb și achiziție de link-uri în blog-uri.32) Comentări pe bloguri populare. .33) Postarea comunicatelor de presă pe bloguri.34) Achiziționarea unui loc „Sponsorul lunii”. Forumuri 35) Marketing ascuns pe forumuri 36) Cumpărarea de semnături pe forumuri 37) Anunțarea unor noi postări de blog sau știri ale companiei pe forumuri 39) Achiziționarea unui subiect „plătit”. Marketing pe rețelele sociale 40) Crearea și promovarea unei aplicații.41) Publicitate pe VKontakte.42) Publicitate direcționată pe Facebook.43) Publicitate video pe VKontakte.44) Crearea și promovarea unui profil de marcă.45) Promovarea unei întâlniri. 46) Promovare în grupuri tematice.47 ) Grupuri de cumpărare.48) Desfășurarea de concursuri și promoții.49) Aplicații de branding.50) Aplicații de sponsorizare.51) Publicitate în aplicații.52) Distribuirea conținutului foto și video.53) Afișarea unei intrări în top știri VKontakte.54) Anunțarea știrilor și a ultimelor postări din profilul dvs..55) Sponsorizarea competițiilor.56) Partajarea link-urilor către pagini de pe facebook.57) Instalarea unui widget pentru o pagină de facebook sau vkontakte pe site-ul dvs.58) Publicitate pe paginile publice .59) Invitarea utilizatorilor într-un grup prin mesaje.60) Grupuri de concluzie în căutarea de sus pe VKontakte.61) Crearea de reclame VKontakte pentru vânzarea de bunuri.62) Adăugarea de bunuri din magazin în secțiunea „Produse” a VKontakte.63) SMO. optimizarea site-ului.64) Realizarea unei campanii de publicitate pe twitter.65) Lucrul cu liderii de opinie pe rețelele sociale. Branding personal în rețelele sociale 66) Crearea și menținerea unui blog personal.67) Crearea și promovarea unui profil pe rețelele sociale.68) Crearea unui profil și căutarea conexiunilor în rețelele sociale de afaceri.69) Crearea și menținerea unui buletin informativ personal.70) Comunicare activă pe forumuri 71) Oferirea de interviuri portalurilor și bloggerilor.72) Postarea de articole pe portaluri și media.73) Crearea și distribuirea de podcasturi și screencast-uri.74) Crearea unui blog personal și avatar.75) Creșterea abonaților la un profil VKontakte. 76) Organizarea unui concurs pe un blog personal. Evaluări și cataloage 77) Promovarea site-ului web în clasamentul blogului Yandex.78) Concluzie.