De la autor: Pentru cei care motivează și pentru cei motivați continui seria de articole „Serios”, sper, ca întotdeauna va fi interesant și util:)) Pe tema motivației - punctul de vedere al unui psihoterapeut, consultant și antrenor (Din seria „Serios”) voi pleca de la faptul că, din moment ce titlul acestui articol, v-a atras atenția. atunci acest subiect este interesant pentru tine. Voi explora unde sunt picioarele în această problemă și vă voi lăsa să înțelegeți ce se poate face în acest sens. Vom aborda această problemă, fără îndoială, importantă din unghiuri diferite. Partea 1. Abordarea psihoterapeutului. Nu cu mult timp în urmă am citit cartea lui Jharkov despre vechii credincioși. Trebuie remarcat faptul că autorul a descris istoria familiei sale, iar la momentul scrierii, el însuși era ministrul adjunct al industriei cărbunelui din URSS. Ceea ce m-a frapat cel mai mult în carte a fost un episod legat tocmai de motivație Rod a fost persecutat de aproape orice autocrat, începând cu Alexei Mihailovici liniștitul și, în cele din urmă, a ajuns în Altai la sfârșitul secolului al XIX-lea. Autorul îl descrie pe bunicul său, care a murit la vârsta de 110 ani și de care își amintește personal (familia, printre altele, este renumită pentru longevitatea ei). Bunicul meu avea o fermă puternică, construită din nou de la zero, care avea nevoie de muncitori. Angajarea unui managing fermier este descrisă după cum urmează. La vremea aceea, în Altai, erau destul de mulți oameni care doreau să lucreze pentru cineva. Prima întrebare a bunicului adresată candidatului a fost: vrea să-și înființeze propria fermă? Dacă nu, mergi mai departe cu Dumnezeu. Dacă da, atunci de ce aveți nevoie pentru asta? Răspunsul, de regulă, a vizat trei domenii - bani, experiență, conexiuni. Țăranii ruinați nu aveau bani să cumpere sau să închirieze pământ, case, vite și unelte de producție. S-ar putea să nu fi avut suficientă experiență pentru a organiza o fermă la scară largă independentă și de succes - s-au născut și au crescut în condiții diferite, în ferme care au dat faliment. Și nu aveau legături în zonă. Bunicul meu a avut ocazia să le ofere toate acestea. Bine, spuse el. Peste 3-5 ani vei avea toate astea. Am nevoie ca tu să poți avea încredere în mine. Pentru ajutorul meu pe viitor, vreau să lucrați (de exemplu, în curtea șuviței), ca să nu mă uit nici măcar acolo. După perioada convenită, bunicul și-a ajutat cu adevărat fostul său fermier să organizeze o fermă puternică independentă - cu bani, sfaturi și conexiuni. 20 de ani mai târziu, în acest loc, înainte complet gol, era un sat bogat locuit de foști muncitori de la fermă care aveau încredere unii în alții. Da, bunicul își plătea muncitorii mai mult decât de obicei. Dar știa pentru ce plătește - încredere. Ce legătură are psihoterapia cu ea? În analiza tranzacțională există un concept - contracte nespecificate. Acestea sunt contractele încheiate în prezent între angajați și angajatori. De ce are nevoie proprietarul de un angajat? Are nevoie de el pentru a rezolva un anumit sector de probleme. Pentru a spune simplu, proprietarul angajează un angajat pentru a nu avea bătăi de cap. Dacă se angajează un îngrijitor, sectorul este mai mic, astfel încât să nu te doare capul în privința curățeniei. Dacă directorul comercial este un sector mai mare, astfel încât să nu te doare capul în privința vânzărilor. Dar in ambele cazuri este nevoie de angajat ca sa nu-l mai doara capul pe acest sector, ca sa nu se mai uite acolo, ci sa-si dea calm treburile din alte sectoare. În ambele cazuri, numitorul comun este încrederea. Contractele de muncă spun ceva despre încredere? – nu Acum să vedem de ce viitorul angajat are nevoie de acest loc de muncă. De ce are nevoie? Bani, experiență, conexiuni. Pentru pozițiile de vârf se adaugă o altă componentă - puterea. Raportul, proporția dintre aceste componente poate fi oricare, dar toate sunt prezente. De exemplu, o persoană tânără și ambițioasă poate fi mult mai interesată de experiență și conexiuni decât de bani și putere. Dimpotrivă, o femeie căsătorită mai în vârstă este mai interesată de un salariu stabil. Este puțin probabil ca visul vieții acestor oameni să fie să lucreze sub îndrumarea ta strictă. Ce știi despre interesele și dorințele lor? La urma urmei, acest lucru nu este nici în contractul de muncă semnat. Aveți o problemăcontract nespecificat. Nu clarifică așteptările niciunei părți. Ce se întâmplă în continuare? Ceva ce s-a întâmplat deja de multe ori. De ceva vreme, angajatul rămâne într-un anumit sector – până când a ales toți banii, experiența și legăturile posibile. Apoi așteaptă puțin suplimentul nepromis, dar mult așteptat (fără niciun rezultat). Și va începe să-l caute el însuși - bani, experiență și conexiuni în alte sectoare, cel mai adesea - în detrimentul sectorului dat de probleme. Angajatorul, desigur, va observa acest lucru. Și va începe să reducă și să-și limiteze angajatul la ce? - bani, experiență și conexiuni, în timp ce își pierde complet încrederea apare un impas. Niciuna dintre părți nu este mulțumită de cooperare și nu obține ceea ce își dorește. În plus, această situație poate dura ani de zile. Angajatorul este forțat să petreacă mult efort și timp pentru control, iar între timp angajații se uită în jur - și dacă e bine acolo unde nu suntem? Și mai devreme sau mai târziu pleacă pentru a reintra într-un contract nespecificat Două întrebări eterne: cine este de vină - ambele. Ce să fac? - afla cererea intrebarea este psihoterapeutica - cum sa faci asta mai exact? Apelați o persoană special instruită Este foarte posibil ca, la aflarea cererii propriului dvs. angajat, să fiți foarte surprins (ei bine, dacă nu îngrozit) și să vă dați seama că nu o puteți îndeplini. Atunci este timpul să ne despărțim și să nu ne mai torturăm unul pe altul. Poate că va avea noroc și va găsi un angajator care să-și îndeplinească toate fanteziile. Sau poate veți avea noroc și un angajat cu o imagine adecvată a lumii va veni în acest loc (o persoană special instruită poate afla și asta) și voi, după ce v-ați recunoscut reciproc solicitările și le-ați îndeplinit, veți putea în sfârșit să încredere. Partea 2. Abordarea consultantului. Motivația este unul dintre cei mai importanți și foarte greu de schimbat factori de care ar trebui să se țină cont la angajarea unei persoane și, ulterior, construirea unui sistem de conducere. Nu voi discuta aici în detaliu teoriile motivației; Dar pentru o înțelegere corectă și generală, vreau să mă opresc pe câteva puncte, consider întregul complex de motivatori, și nu doar motivele, nevoile și valorile sunt individuale, nu pot fi identice nici măcar pentru două persoane similare . Prin urmare, este important să fie capabil să identifice și să utilizeze motivele (nevoile) individuale ale unui viitor sau actual angajat. Mulți manageri tind să-și atribuie angajaților propria motivație (tendința de proiectare), ceea ce duce la un număr mare de greșeli. în management. Această situație poate fi evitată prin încredințarea evaluării angajaților unor persoane special pregătite Motivele se pot schimba pe parcursul vieții și dezvoltării carierei unei persoane, atât sub influența unor factori externi, obiectivi, cât și în legătură cu dezvoltarea și schimbarea personalității. . Aceasta înseamnă că diagnosticul de motivație trebuie reluat periodic Motivatorii sunt acei factori care cresc eficiența în muncă a unei persoane și/sau satisfacția acesteia datorită faptului că corespund nevoilor/motivelor sale interne, care în prezent sunt parțial sau complet nesatisfăcute. și necesită satisfacție Majoritatea oamenilor se caracterizează printr-o motivație bazată pe mai mulți motivatori care se raportează între ei într-un anumit fel. Când analizați o hartă a motivatorilor (iată ce mai pot face oamenii special instruiți), trebuie să luați în considerare nu doar unul dintre ei, ci succesiunea și prioritatea lor în agregat. Analiza hărții motivaționale a unui angajat ne permite nu numai să decidem dacă acesta este potrivit pentru organizație, ci și să îl influențăm corect deja în procesul de lucru. De exemplu, identificăm un interes prea puternic pentru o problemă materială. Această persoană este motivată doar de bani. Momentan, este recomandabil să se creeze motivatori suplimentari, altfel angajatul își va schimba cu ușurință locul de muncă doar pe baza intereselor materiale. La evaluarea personalului, unul dintre angajați a identificat următorii factori de motivare: Înțelegerea obiectivelor comune, forma materială de carieră.