Astăzi vreau să discut despre ceea ce cred că este un subiect foarte interesant: psihologia conflictului. Aceasta a fost una dintre subiectele mele preferate la universitate și am decis să vă împărtășesc ceva. Există multe tehnici diferite în psihologia conflictului. Unele îți vor permite să-ți dai drumul într-o ceartă, altele îți vor permite să ceri ceva corect. Și nu vorbim întotdeauna despre manipulare aici, de multe ori, este doar o privire sănătoasă, obiectivă a situației. Dar, mai probabil, aceste tehnici au ca scop obținerea de câștig personal, iar astăzi aș dori să mă concentrez pe altceva Cooperare👫🤝Cum să cooperez într-un conflict și să mă asigur că ambele părți sunt mulțumite? Mulți oameni nu știu😯 Deci, tehnica de negociere 🗣️👥❗Negocierile ar trebui să fie folosite dacă persoana cu care a apărut conflictul este importantă pentru tine, iar subiectul conflictului este important.❗Ce trebuie făcut 1. Ascultă cu atenție afirmațiile adversarului tău. Auzi ce-l îngrijorează, de ce este nefericit.2. Rezumați-i cuvintele și clarificați dacă ați înțeles corect ideea principală. Acest lucru îl va face să se simtă auzit și îi va reduce agresivitatea.3. Lăsați interlocutorul să înțeleagă că are dreptul la punctul său de vedere și la emoțiile despre situație. Puteți spune acest lucru direct 4. Acum exprimați-vă emoțiile și nemulțumirea. Este important să nu dai vina pe interlocutorul tău, ci să vorbești în mod specific despre tine: „Simt..”; „Sunt ofensat că...”; „Am fost supărat pe...”5. Este posibil ca adversarul tău să nu fie de acord cu ceea ce spui. Are dreptul să-și exprime dezacordul, dar aici funcționează și regula „declarația I”: lăsați-l să vorbească despre sine. Întreabă-l despre asta dacă este necesar.6. Acum că au fost auzite părerile, tu și interlocutorul tău poți oferi opțiuni pentru rezolvarea situației. Negociați până când AMBELE PĂRȚI sunt mulțumite de rezultatul negocierilor Este foarte important ca pe tot parcursul procesului de negociere, oponenții să se trateze reciproc cu înțelegere. Cu toții suntem diferiți și vedem această lume diferit, fiecare din perspectiva noastră. Încercați să înțelegeți cu sinceritate poziția celeilalte persoane și permiteți-i să fie așa.❗ Este posibil ca toate acestea să nu funcționeze prima dată. Da, și de la al doilea. Interacțiunea dintre oameni este întotdeauna cel mai dificil lucru, lucrul care este greu de schimbat. Dar dacă tu și adversarul tău sunteți sincer interesați de un rezultat pozitiv al conflictului, mai devreme sau mai târziu totul se va rezolva!