Майсторски клас на тема: „Синдром на емоционално прегаряне на специалисти от Горещата линия. Методи за превенция „Сценарен план на майсторския клас 1. Поздрав (2 мин.) 2. Теоретична част с презентация (10 мин.) 2.1. Разкриване на темата „Синдром на емоционално изгаряне“ (СБС), спецификата на неговото възникване и проява на симптомите сред специалистите на Горещата линия; 2.2. Запознаване с методите за предотвратяване на SEV. 3. Практическа част – обучение в техники за саморегулация в стресови условия. (15 мин.) 3.1. Упражнение „Антистрес релаксация”; 3.2. Мозъчно упражнение „Дишане на йоги”; 3.3. Упражнение „Освобождаване на напрежението в 12 точки”; 3.4. Упражнение за дезидентификация. 4. Заключение и обобщение. (2 мин.) 5. Дискусия, отговори на въпроси. (5 мин.) 1. Здравейте, скъпи колеги и гости на рубриката „Телефон за помощ” на градския семинар „Аз избирам живота!”, посветен на Световния ден за борба със самоубийствата. Много се радвам да се запознаем и да се запознаем. Днес се запознахме с интересни доклади и майсторски класове на нашите колеги и съмишленици. Научихме много нови и полезни неща за бъдещата ни работа. Също така искам да споделя с вас важна информация за синдрома на емоционалното прегаряне, спецификата на неговото възникване и проявата на симптомите сред специалистите на Горещата линия, да представя методи за предотвратяване на емоционалното прегаряне, както и да науча някои техники за саморегулация в стресови ситуации. Неслучайно искам да насоча вниманието ви към темата за професионалното прегаряне сред специалистите по ТД, тъй като поради естеството на професионалната си дейност като супервайзор многократно съм се сблъсквал и продължавам да се сблъсквам с проявата на симптоми на професионално прегаряне синдром сред колеги. Особено тревожни са промените, свързани със здравето на специалистите. Влиянието на стресовите фактори принуждава консултанта постоянно да бъде в състояние на стрес и напрежение, което не може да не се отрази на соматичното и психическото здраве. За да се намери хармония с външния свят, са необходими знания, които ще помогнат за решаване на възникващи проблеми и поддържане на здравето на специалист. Към днешна дата има малък брой произведения, посветени на изследването на устойчивостта на стрес в професионалната дейност на психолозите, което показва недостатъчното внимание, което изследователите обръщат на развитието на този проблем. беше проведено проучване на характеристиките на емоционалните състояния на консултантите по ТД, което показа, че: - Консултантите с опит до 1 година са по-склонни от техните колеги с опит от 1–4 години и повече от 4 години. и безпокойство в процеса на работа - Консултанти с повече от 4 години опит, доминиращите емоционални състояния се характеризират с негативен фон: появява се пасивно отношение към житейски ситуации, умора от работа, неудовлетвореност от процеса на себеосъществяване. , показателите за депресия и агресия се увеличават (при работа с „редовни абонати“) - Рискът от „емоционално прегаряне“ се увеличава с опит в работата. Консултантите с опит до 1 година са склонни да имат такива характеристики като преживяване на травматични обстоятелства и неудовлетвореност от себе си; с увеличаване на трудовия опит започват да се появяват такива характеристики в работата като неадекватна емоционална реакция, разширяване на сферата на спестяване на емоции и емоционално откъсване, докато сред консултантите с над 4 години опит по-често се срещат характеристики като емоционален дефицит и личностно откъсване присъства, отколкото в други групи (деперсонализация) - Като се имат предвид разликите между консултантите по ТД и консултантите лице в лице, може да се отбележи, че консултантите на линията за помощ, за разлика от консултантите на психологическата служба лице в лице, имат повече. изразени състояния на: състояние на агресия,депресия, тревожност, както и по-висок риск от „емоционално прегаряне“ В Международната класификация на болестите (ICD-X) CMEA е класифицирана под заглавие Z73 - „Стрес, свързан с трудности при поддържане на нормален начин на живот“. В момента епидемиологията на професионалното изгаряне в практиката на психолозите е малко проучена. Световната здравна организация (СЗО) счита емоционалното изгаряне за заболяване, което изисква квалифицирана медицинска помощ.2. Концепцията за синдром на емоционално прегаряне (2-ри слайд) Самото определение за психологическо „прегаряне“ (емоционално прегаряне, професионално прегаряне) беше въведено от американския психотерапевт Г. Фройденберг съвсем наскоро (1974 г.). В психологията такъв синдром обикновено се определя като проява на продължителна депресия и стрес, причинени от пренапрежение или като период на професионална криза. Всички негативни емоции трябва да бъдат изразени и разтоварени, а ако това не се случи, тогава личните емоции и енергия на човека се изчерпват. По-късно професори от Калифорнийския университет по психология разработиха научен метод за изследване на този проблем, който включва три нива. групиране: - Психологическо изтощение. Чувствено пренасищане, намалени положителни реакции към случващото се или пълно безразличие - Деформация на личността. Влошаване на отношенията с другите в обществото, намалена самостоятелност и независимост, проява на негативни и цинични емоции към хората - Намаляване на личните постижения. Отрицателна самооценка, ограничаване на възможностите, успеха, постиженията и отговорностите Причини за емоционалното прегаряне (3 и 4 слайд) За професионалното прегаряне са написани много книги, статии, дисертации и др. Информацията може лесно да бъде получена в Интернет, така че няма да се спирам на подробно описание на причините, свойствата и характеристиките на това явление, само накратко ще подчертая тези точки. Личният аспект е осъзнаването на собствената безполезност на работното място. Ако човек се чувства постоянен контрол от ръководството, няма възможност за професионално израстване, възприема работата си като ненужна за никого и не може да покаже независимост и инициатива, тогава синдромът ще се развие с голяма степен на вероятност и много по-бързо, отколкото при отсъствие от тези фактори. Ролевият аспект служи и като основа за развитието на синдрома на професионалното прегаряне. Изразява се в некоординирана дейност на екипа при наличие на конкуренция между служителите. Но координираната работа на екипа, напротив, може да ви позволи да работите при повишени натоварвания, без да изпитвате дискомфорт. Организационният аспект, а именно удължено работно време с неясно дефиниран кръг от отговорности, неадекватна оценка на работата, критика към служителите на ръководството, невъзможност да се докажат. Всичко това, пречейки ви да осъзнаете важността на работата си, води до натрупване на емоционална умора. Спецификата на предоставянето на спешна психологическа помощ по телефона определя редица основни фактори, които повишават емоционалния стрес на консултанта и увеличават риска от развитие на синдром на професионално прегаряне. Сред тях: - невъзможност за подготовка за разговор (те могат да се обадят по всяко време с всеки проблем, консултантът трябва да бъде в състояние на готовност през цялото време); - ограничено време за работа с всеки абонат (според инструкциите, времето за консултация е ограничен до 40 минути); пълен контрол на сложността: абонатът може да затвори по всяко време и никога повече да не се обажда - продължителност на работната смяна, голям брой разговори на смяна (до 10-15 обаждания на смяна на консултант, уязвимост към обиди, сексуални манипулации и т.н да получите подкрепа или съвет в трудна ситуация. Нека изброим идруги психологически фактори, които усложняват работата на служителя на ТЕЦ: - необходимостта от спонтанност и същевременно приемане и разбиране по отношение на всеки абонат, което не винаги е възможно да се комбинира; - преживяването на собствената некомпетентност в отсъствието на достатъчно информация или усещане за пречка за разбиране на ситуацията от страна на абоната или неговата съпротива - осъзнаване на собствената субективност, което оставя отпечатък върху информационната част на разговора - ограничение в избора на дълбочина и степен на психотерапевтичност влияние, свързано с спешния характер на помощта и необходимостта да се работи само с проблема, за който се е обърнал абонатът, свързан с факта, че не във всички случаи може да се каже недвусмислено, че клиентът е получил помощ, и не всички клиенти бързат да изкажат думи на благодарност. Ако обаждащият се със суицидни намерения не се обади, консултантът се оказва в същата ситуация като реаниматор - изразходвани са много енергия и нерви, а изходът е неизвестен; той е принуден да живее в несигурност. Този вид сляпа работа и свързаният с нея стрес значително допринасят за „прегарянето” на специалистите. Особен източник на стрес за консултантите на ТЕЦ са обажданията от абонати относно загуба, тежка загуба и самоубийствени обаждания. Трудността на подобни кризисни обаждания до консултант на ТЕЦ е следната: - свързани са със силни емоции и текущи страдания на абоната. Можете да се отървете от тях само като усетите тези преживявания. Процесът на преживяване на страданието, като правило, се удължава във времето и консултантът на ТЕЦ се включва в този процес - той е принуден да разбере, приеме и съчувства на страданието на абоната - започва обсъждане на темата за загуба или самоубийство собствения опит на консултанта, т.к Малко вероятно е да се намери човек, който напълно е определил позицията си по отношение на собствената си смърт. Описаните по-горе причини за професионален стрес определят високото ниво на професионално прегаряне сред служителите на ТД, което води до факта, че средната продължителност на работа за. консултанти рядко надвишава 3-5 години. Нива (етапи) на емоционално прегаряне (5-ти слайд) В съвременната наука има няколко теории, чиито автори са свършили огромна работа, идентифицирани, систематизирани признаци, класифицирани и т.н. Всичко това е достъпно за задълбочено изучаване. Сега се интересуваме не само от това как да разпознаем и диагностицираме първите признаци на емоционално прегаряне, но и да разберем причината за този синдром в себе си като цяло и сред нашите колеги в частност, като обръщаме внимание на особеностите на протичането на това състояние сред психолозите и намирането на приемливи за нас начини за превенция, начини да защитим себе си и своите приятели, колеги, както и решения, ако това се превърне в наистина сериозен проблем. В допълнение към търсенето на симптоми, е необходимо да се разбере на какъв етап от развитието е синдромът на прегаряне при конкретен човек. Това е важно за избора на необходимите мерки и методи за борба. Използвайки теорията на Грийнбърг като пример, можем да разглеждаме прегарянето като прогресивен процес в пет стъпки. 1. Първият етап на емоционално прегаряне („меден месец“). Служителят обикновено е доволен от работата и задачите и се отнася към тях с ентусиазъм. Въпреки това, тъй като работният стрес продължава, професионалните дейности започват да носят по-малко удоволствие и служителят става по-малко енергичен. 2. Втори етап („липса на гориво“). Появяват се умора, апатия, могат да възникнат проблеми със съня. При липса на допълнителна мотивация и стимулация служителят губи интерес към работата си или привлекателността на работата в тази организация и производителността на дейността му изчезват. Възможни са нарушения на трудовата дисциплина и откъсване (дистанциране) от професионални задължения. В случай на висока мотивация, служителят може да продължи да „гори“, подхранван отвътрешни ресурси, но в ущърб на собственото здраве. 3. Трети стадий (хронични симптоми). Прекомерната работа без почивка, особено при „работохолиците“, води до физически явления като изтощение и податливост към болести, както и психологически преживявания като хронична раздразнителност, повишен гняв или чувство на депресия, „притиснати в ъгъла“. Постоянно изпитвате липса на време (синдром на мениджъра). 4. Четвърти етап (криза). По правило се развиват хронични заболявания, в резултат на които човек частично или напълно губи работоспособността си. Засилва се чувството на неудовлетвореност от собствената ефективност и качество на живот. 5. Пети етап („пробиване на стената“). Физическите и психологически проблеми се обострят и могат да провокират развитието на опасни заболявания, които застрашават човешкия живот. Служителят има толкова много проблеми, че кариерата му е застрашена. Психологическото изтощение или прегаряне могат да се проявят незабелязано и човек практически не може самостоятелно да определи появата на синдром на прегаряне. Диагностиката на нивото на емоционално прегаряне често се извършва от психолози под формата на тестове и ви позволява да идентифицирате симптомите на синдрома възможно най-рано за ефективното му лечение (6-ти слайд) Изключително важно е да проследете вашето състояние, състоянието на вашия колега и не пропускайте момента, в който се появят първите признаци на емоционално прегаряне, като ги бъркате с банална умора, така че най-често синдромът на емоционалното прегаряне се проявява: а) в чувство на безразличие, емоционално изтощение, изтощение (човек не може да се посвети на работа, както преди); б) при дехуманизация (развитие на негативно отношение към колеги и клиенти); в) в негативно себевъзприятие в професионален план (липса на чувство за професионално майсторство). Признаци на синдром на прегаряне Как можете да разберете дали вашият колега или подчинен е изложен на риск от синдром на прегаряне? В своето развитие това разстройство на сетивата проявява три основни групи реакции на тялото към въздействието на стреса: афективно-когнитивни ефекти (психо-емоционални признаци); Признаците на синдрома на прегаряне не се появяват едновременно: разстройството се характеризира с дълъг латентен период. С течение на времето проявите нарастват по интензитет, което води без необходимите коригиращи и терапевтични мерки до значително влошаване на качеството на живот на човека в различни области. Резултатът от пренебрегвани състояния могат да бъдат разстройства от невротичен характер и психосоматични патологии. На физиологично ниво: (слайд 7) има нарушение на съня, чести продължителни леки заболявания, повишена чувствителност към инфекциозни заболявания, умора - умора и изтощение през цялото време. ден, ускоряване на психичното и соматичното здраве включват: (8 и 9 слайдове) често поглеждане на часовника; с клиенти; закъснение на работа и късно напускане на работа; работата става по-напрегната и се постигат по-малко постижения; психоактивни вещества, променящи настроението (включително кофеин и никотин); загуба на способността ви за забавление и възстановяване на здравето; наличието на постоянно чувство на неуспех, чести изблици на гняв, повишена раздразнителност, проявена на работа и у дома, честа поява на чувство на обезсърчение, безсилие ,творческа активност, по-чести мисли за напускане на работа, поява на признаци на твърдо мислене, поява на подозрителност и недоверие към хората поява на манталитет на жертва, както и загриженост за собствените нужди и личното оцеляване Ако откриете повечето от тези признаци, вие вече трябва да алармирате! трябва да помислите за превенцията и да се отървете от него. Предотвратяване на емоционалното прегаряне (10 слайд) Методи за предотвратяване на „синдрома“ на прегарянето „Има следната класификация на методите за неутрализиране на стреса в зависимост от естеството на антистресовия ефект: 1. физически методи (баня, закаляване, водни процедури и др.); биохимични методи (фармакотерапия, алкохол, билколечение, ароматерапия, използване на хранителни добавки, наркотични вещества, витаминни комплекси и др.);3. физиологични (масаж, акупунктура, мускулна релаксация, дихателни техники, физически упражнения, спорт, танци и др.);4. психологически методи (автотренинг, медитация, визуализация, развитие на умения за целеполагане, подобряване на поведенчески умения, групова и индивидуална психотерапия и др.) Емоционалното прегаряне не е опасност, от която всеки трябва да се страхува, а просто сигнал от нашето вътрешно аз за натрупаните проблеми. Нашето тяло сигнализира, че е дошло времето да съпоставим нуждите си с възможностите си. Как да предотвратим развитието на синдрома на професионалното прегаряне (11 слайд) Първо, трябва да слушате себе си, тоест да бъдете внимателни към тялото си, за да забележите. симптомите на развитие на емоционално прегаряне във времето - второ, просто трябва да обичате себе си, понякога да се поглезите и да се опитате да се харесате. Не забравяйте, че работата трябва да се редува с почивка, за предпочитане активна, работата трябва, ако е възможно, да бъде избрана в съответствие с вашите способности, характер и възможности. Това е единственият начин да постигнете успех и да продължите напред, с вяра в собствените си сили, освен това е грешка да се опитвате да намерите спасение от проблемите в работата или да я превърнете в смисъл на целия си живот по-рано по-късно водят до разочарование. Работата трябва да се възприема като независим необходим вид човешки живот, когато възникнат мрачни мисли, трябва да се опитате да получите колкото е възможно повече други (евентуално положителни) емоции. В този случай най-добре е да си тръгнете и да промените обстановката поне за кратко. Ако няма възможност да „избягате от проблемите“, тогава можете да планирате (и не забравяйте да осъществите) пътуване до киното, театъра, изложба или просто пикник с приятели. Важно е да не подражавате на другите (още по-успешни) хора, но се опитайте да живеете собствения си живот. Също така трябва да намерите време за себе си, за личния си живот, с неговите интереси, приятели и хобита. Също толкова важно е да се научите да оценявате трезво (без емоции) събитията, които се случват през работния ден. За да направите това, можете да придобиете навика да прегледате деня си вечер, като си представите, че гледате филм и се опитайте да оцените ситуацията отвън. Не се стремете да помагате на всички и да вършите работата им за другите. Всеки трябва да си върши работата. А да помагаш ненужно означава да нахлуваш в нечие лично пространство. По-добре е да насочите усилията си към подобряване на нивото на собствените си професионални умения, не се колебайте да потърсите помощ от специалисти, ако е необходимо. По този начин опитен психолог не само ще може да идентифицира причината за вашето професионално прегаряне, но и ще предложи начини за самостоятелно справяне с предстоящите проблеми като саморегулация начин за борба със синдрома на професионалното прегаряне (12 слайд) Саморегулацията е процесът на самоуправление на собствения си човекемоционално състояние. Саморегулацията се основава на въздействие върху себе си с думи, мисловни образи, чрез регулиране на собственото дишане и мускулен тонус. Най-достъпните начини за саморегулация са 1) да се отнасяме към трудни ситуации с хумор, да се смеем и да се усмихваме по-често; 2) прогонете негативните мисли и помнете приятните моменти от живота възможно най-често; 3) физически упражнения за разтягане и отпускане на мускулите на тялото; 4) абстрактно изследване на приятни неща (снимки, колекции, снимки, пейзажи); 5) умствена комуникация с висши сили (Бог, Вселената, съдба и др.), 6) регулиране на дишането: дълбоко вдишване на чист въздух; 7) слънчеви бани (както в реалния живот, така и психически); 8) четене на поезия; 9) даване на комплименти на други хора, не за предоставената ви услуга, а просто така. Резултатът от саморегулацията В резултат на овладяване и ефективно прилагане на техники за саморегулация вие ще постигнете спокойствие, т.е. стресът ще изчезне. Освен това ще можете да се възстановите по-бързо и значително ще намалите симптомите на умора. И най-важното, вашата психофизическа активност ще се увеличи, което ще ви помогне да се движите през живота с лекота и смело да гледате напред!3. Обучение по техники за саморегулация в стресови условия (13-ти слайд) Сега бих искал да предложа на вашето внимание набор от антистресови упражнения, насочени към облекчаване на психо-емоционалното напрежение и предотвратяване на появата на SEV. 3.1. Антистрес релаксация (препоръчана от Световната здравна организация) 1. Настанете се удобно в тиха, слабо осветена стая; дрехите не трябва да ограничават движенията ви. 2. Със затворени очи дишайте бавно и дълбоко. Вдишайте и задръжте дъха си за около 10 секунди. Издишайте бавно, следете за отпускане и мислено си кажете: „Вдишайте и издишайте, като приливите и отливите“. Повторете тази процедура 5-6 пъти. След това починете за около 20 секунди. 3. Със сила на волята свийте отделни мускули или техните групи. Задръжте контракцията до 10 секунди, след което отпуснете мускулите. По този начин преминете през цялото си тяло. Повторете тази процедура три пъти, отпуснете се, оставете всичко, не мислете за нищо. 4. Опитайте се да си представите възможно най-конкретно чувството на релаксация, което преминава през вас от пръстите на краката, през прасците, бедрата и торса на главата. повтаряйте си: „Успокоявам се, чувствам се приятно, нищо не ме притеснява“. 5. Представете си, че усещането за релаксация прониква във всички части на тялото ви. Усещате как напрежението ви напуска. Усещате, че раменете, шията и лицевите мускули са отпуснати (устата ви може да е леко отворена). Лежи неподвижно като парцалена кукла. Насладете се на усещането за около 30 секунди. 6. Пребройте до 10, като мислено си казвате, че с всяко следващо число мускулите ви стават все по-отпуснати. Сега единствената ви грижа е да се насладите на състоянието на релаксация. 7. “Пробуждането” идва. Пребройте до 20. Кажете си: „Когато преброя до 20, ще се отворят очите ми, ще изчезна неприятното напрежение в крайниците ми.“ Препоръчително е да изпълнявате това упражнение 2-3 пъти седмично. Отначало отнема около четвърт час, но при достатъчно овладяване релаксацията се постига по-бързо.3.2. Упражнение „Йогийско дишане“ 1. Трябва да седнете, да се отпуснете и да изправите гърба си. След това поставете показалеца и средния пръст на носа си. 2. Използвайте безименния си пръст, за да затворите леко лявата ноздра Бройте бавно през дясната ноздра за 8 броя, след това, като броите леко с палец, издишайте за 8 броя през лявата ноздра отново за 8 броя, но този път през лявата ноздра ще ободри мозъка. тялото. Правете следните упражнения няколко пъти на ден.Завъртане на очите - два пъти в едната посока, а след това два пъти в другата. Фиксирайте вниманието си върху отдалечен обект и след това го превключете към обект, разположен наблизо. Намръщете се, напрегнете мускулите около очите и след това отпуснете. След това се прозяйте широко няколко пъти. Отпуснете врата си, като първо разклатите глава и след това завъртите врата си от една страна на друга. Повдигнете раменете си до нивото на ушите и ги спуснете бавно. Отпуснете китките си и ги раздвижете. Свивайте и разпускайте юмруци, отпускайки ръцете си. Сега насочете вниманието си към торса. Поемете три дълбоки вдишвания. След това леко огънете гръбначния стълб напред-назад и от едната към другата страна. Стегнете и отпуснете задните части, след това прасците. Завъртете краката си, за да отпуснете глезените. Свийте пръстите на краката си, така че краката ви да се извият нагоре, повторете три пъти. Вече сте освободили значителна част от напрежението в 12-те основни точки на тялото и в същото време сте се отървали от раздразнението. Така се постига двоен ефект.3.4. Упражнение за дезидентификация (от програмата за самопомощ „Help Yourself“, базирана на специални упражнения, разработени от J. Rainwater, K. Schreiner) Концепцията за „дезидентификация“ се използва широко в психотерапевтичната практика. Така че, седнете удобно с изправен гръб. Затворете очи, поемете няколко дълбоки вдишвания. Концентрирайте се върху издишването. Повторете наум следните думи: 1. Имам тяло, но не съм моето тяло. Тялото ми може да е уморено или нащрек, но това не засяга истинското ми Аз.2. Имам емоции, но не съм моите емоции. Моите емоции са многобройни, променливи, противоречиви. Аз не съм моите емоции.3. Имам интелект, но аз не съм моят интелект. Той е доста развит и активен. Това е инструмент за научаване на себе си и другите. Но той не е аз.4. Аз съм центърът на волята, способен да контролира интелекта, емоциите и тялото си. Аз съм постоянното и неизменно Аз. Поемете три дълбоки вдишвания, напрегнете тялото си и издишайте, отворете очи. По този начин, признаването на себе си като господар на своите субличности е ключът към себеактуализацията, личностното израстване и успеха. Изкуството на интроспекцията е основният метод, чрез който можете да овладеете своите мисли, чувства и емоции. Много е важно в началото просто да се наблюдавате, без да анализирате. Ако искате да разберете себе си, трябва просто да се наблюдавате, без да критикувате; когато се опитвате да подобрите нещо в себе си, вие несъзнателно се критикувате и осъждате. Така че няма да можете да видите себе си такъв, какъвто сте. 4. Заключение и обобщение И така, говорихме с вас за SEV и проучихме няколко техники за саморегулация в стресови условия. Искам да завърша речта си с приказка-притча „Когато светиш на другите, не се изгаряй“ (14 слайд) В едно царство, в една държава, живееше едно момиче. Тя се казваше Съни. Нейната професия беше най-добрата на света - Съни лекуваше хора, помагаше им с мъдри съвети и добри думи. Тя беше отговорно и ефективно момиче. Тя се зае с работата без колебание и направи всичко, което поискаха от нея. От ранна сутрин до късно вечерта тя работеше неуморно, но по някаква причина всеки ден имаше все повече неща за вършене. Нашата Слънчева нямаше време да ги завърши на работа. И започнах да нося работа вкъщи. Всяка вечер тя седяла до мръкване, изпълнявайки неизпълнените задачи и щом Заря-Заряница осветила първите лъчи на земята, се връщала на работа. И така ден след ден, но, за съжаление, на работа нейните усилия не бяха оценени, тя беше претоварена с работа и дори се караше на всяка цена. Слънцето ни стана по-черно от облак. Работата й спря да я прави щастлива. Имаше чувство на некомпетентност и страх, че губи професионалните си умения, последвано от чувство на празнота и откъснатост. Вкъщи започнаха да се случват кавги с близките, които не осъзнаваха какво се случва с нея. Всичко изглежда така, но някак си не е така. И Съни започна да се „топи пред очите ни“: апетитът й намаля и се появи усещане за незначителност на резултатите от нейната работа и нейната безсмисленост. Да стане.