Från författaren: Publicerad i: Communication technologys in the modern world.//Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. –SPb., LLC Publishing House "OM-Press" 2006. S.64-65 Information om författaren: Sokovnina M.S., pedagogisk psykolog av högsta kategori, medlem av St. Petersburg Organization of Transactional Analysis, en gren av. European Association of Transactional Analysis Communication Analysis i grupper och organisationer med hjälp av K. ThomasK-enkäten. Thomas identifierar följande sätt att reglera konflikter: rivalitet (konkurrens, konkurrens) som önskan att uppnå tillfredsställelse av ens intressen till skada för en annan; boende, vilket innebär att offra sina egna intressen för en annans skull; undvikande, som en brist på vilja till både samarbete och att uppnå sina egna mål; samarbete, som önskan att komma fram till ett alternativ som fullt ut tillgodoser båda parters intressen: och kompromiss (1). Fyra av dessa sätt att hantera konflikter (konkurrens, anpassning, undvikande och samarbete) kan ses som grundläggande strategier som är karakteristiska för och härrör från det grundläggande "livsposition"-koncept som utvecklats i transaktionsanalys. Ur vår synvinkel avgör livspositionen både valet av strategi och valet av motsvarande scenario. Åsikterna från olika författare (2) i transaktionsanalys skiljer sig åt när det gäller vilka av dessa personlighetskomponenter som är primära och vilka som är sekundära, men det är allmänt accepterat att de är kopplade (korrelerade) med varandra. (karaktären av denna koppling återspeglas i Tabell 1. Positionsstrategiscenario Jag är OK, du är OK Samarbete med vinnaren Jag är OK, du är inte OK. Rivalisering av arbetaren Jag är inte OK, du är OK. Anpassning Banal Jag är inte OK, du är inte OK Avoidance Loser Vad som är nytt som författaren till dessa avhandlingar föreslår är att använda tanken att det inte finns tre, utan fyra typer av scenarier, som motsvarar de fyra huvudsakliga livspositionerna (What är nytt i det här fallet är tillägget av Arbetarscenariot. Det kan kallas en förlorare eftersom strategierna för konkurrens, superkontroll, kamp, ​​förtryck och konkurrens som är karakteristiska för det är mer energikrävande än strategier som är karakteristiska för andra typer av scenarier. på ovanstående, baserat på diagnosen av de strategier som används i en grupp eller organisation, kan man göra antaganden om scenariet för gruppen, organisationen och följaktligen om deras produktivitet och förmåga att uppnå mål. Således kan K. Thomas-enkäten användas för organisationsanalys. Data som erhålls med hjälp av K. Thomas-enkäten kan också användas för att analysera egenskaperna hos kommunikation, informationsprocesser och transaktioner inom organisationen, eftersom var och en av de listade strategierna kan användas. betraktas som specifik kommunikation. I det här fallet kommer vi att överväga kommunikationsenheten - transaktionen (bestående av två element - stimulans och respons) - som den utförs eller förvrängs i samband med en eller annan av de nämnda strategierna. Således, till exempel, när man använder en samarbetsstrategi ger en individ andra information om sina behov (stimulans) för att lösa ett problem (stimulus), men är också öppen för att ta emot information från andra (respons). När man använder en undvikandestrategi är informationsutbytet helt frånvarande (det finns varken stimulans eller reaktion). När man använder strategin för konkurrens, rivalitet, överkontroll, "sänder" individen en stimulans, men andras reaktioner tas inte med i beräkningen. När man använder anpassningsstrategin uppfattar individen stimuli från andra, men reagerar inte på dem, och skickar inte aktivt stimuli till andra. Alla dessa särdrag hos transaktioner i samband med strategier kan också representeras som kännetecken för de rådande informationsflödena inom organisationen. Den här typen av organisation.6-9