Från författaren: Om hur man ställer bra frågor i rådgivning och psykoterapi I processen att undervisa i psykologisk rådgivning insåg jag att elevernas huvudfråga alltid är densamma: ”Hur man lär sig. att fråga frågor?" Det är verkligen mycket viktigt eftersom det påverkar flera aspekter av interaktionen mellan psykologen och klienten. En del av de saker som stör en lyckad intervju handlar inte alls om kommunikationsförmåga, utan snarare den position som konsulten tar i förhållande till kunden. Vad menar jag? Jag ska försöka förklara tydligt. Du kommer förmodligen att hålla med om att de verkliga frågornas mästare är barn. De har ett flexibelt och öppet sinne eftersom allt de ser omkring dem är nytt. Nya saker väcker mycket känslor, väcker nyfikenhet och naturligt intresse. Det verkar som att en psykolog som möter en ny person är kontakt med en individ som har stött på ett unikt problem i livet, och hans naturliga intresse för människor bör uppmuntra honom att lära känna dem. Men de flesta specialister känner sig inte bara människor, utan experter på människors liv, och en expert är inte den som ställer frågor, utan den som redan har färdiga svar. Som ett resultat är psykologen, som lyssnar på klienten, inte fylld med frågor, utan bygger en massa hypoteser och rekommendationer, som han sedan försöker dela med sig av. Onödigt att säga att de flesta av dessa hypoteser bara har ett ungefärligt förhållande till en person, för att inte tala om rekommendationer. Den första hemligheten med förmågan att ställa bra frågor visar sig konstigt nog vara konsultens vägran att känna sig som en expert. i klientens liv. Detta är väldigt logiskt. Jag känner en person i några timmar, men han har levt hela sitt liv med sig själv, så det är inte jag, utan han som ska berätta om sig själv. Specialistens kunskap hjälper till att hitta områden i klientens självutlämnande som kräver särskild uppmärksamhet och fråga om dem mer i detalj. Dessutom väcker professionell kunskap om den inre världen normalt bara nyfikenheten. Nikolai Kuzansky kallade denna position vetenskaplig okunnighet (på latin, docta ignorantia). Den andra hemligheten är konsultens personliga deltagande. Att vara en opartisk och objektiv iakttagare av någons öde är en föga avundsvärd roll. Klientens berättelse påverkar oss på något sätt, vi försöker på hans liv. Detta kräver en stor mängd medvetenhet, psykologens förståelse för sina känslomässiga svar, vilket kan bli utmärkt material för frågor. En kunds ärende kan skrämma och överraska dig, ilska och glädje, oroa och inspirera. Baserat på din egen interna erfarenhet kan du genomföra en intervju perfekt. Jag ska ge ett par exempel där en specialist utgår från sina egna känslomässiga reaktioner: "Jag blev mycket förvånad över din berättelse om förhållandet mellan dina föräldrar. Berätta för mig, hur kände du dig i en sådan atmosfär?" Samtidigt verkar du ha varit cool genom hela historien. Kan du berätta för mig vad som hjälper dig att närma dig ditt arbete på det här sättet?” Förresten är din uppmärksamhet på kundens upplevelser också ett utmärkt verktyg. Här är det bara viktigt att lägga märke till de faktiska fakta - intonation, ansiktsuttryck, gester, taltakt, för att kunna underbygga dina observationer. Till exempel: "När du pratade om din fars död darrade din röst. Och det förefaller mig som om du tillsammans med sorgen också upplevde en viss skuldkänsla. Är det så?” Formen på frågan där du frågar kunden om sanningshalten i dina intryck är också mycket framgångsrik. Istället för att driva på dina intryck uppmanar du kunden att tänka på dem. Detta är åtminstone respekt för hans personlighet. Som ett maximum är detta en utmärkt start för att växla berättelsen om externa händelser till hans interna verklighet. Om du märker, innehåller de flesta exemplen en eller annan grad av självutlämnande av konsulten själv. Att använda självutlämnande är den tredje hemligheten för att ställa bra frågor. För det första visar sig din beskrivning av den inre världen vara ett exempel för klienten på vadhur du kan vara uppmärksam på din egen själs subtilaste rörelser. Många människor uppmärksammar sällan sitt inre liv. Detta är värt att lära sig i arbetet med en psykolog. För det andra är självutlämnande ett bra sätt att gå till en djupare nivå av kommunikation. Till exempel berättar en kund om hur mycket hon krånglade när hon förberedde sig för en familjesemester - sprang till affären, köpte mat och presenter, förberedde middag. Din reaktion: "Fantastiskt! Du hann med så mycket på så kort tid. Men när jag lyssnade på dig undrade jag var din man befann sig under hela den här tiden?” – kan lansera ett avsnitt av en diskussion om klientens förhållande till sin egen man, vilket med största sannolikhet kommer att vara ett djupare ämne än trötthet från det hektiska dag Den fjärde hemligheten - Glöm inte att en psykologisk intervju skiljer sig från alla andra. Den har en helt annan accent. I det vanliga livet pratar vi mer om händelser, i rådgivning pratar vi mer om upplevelser. Det kan inte vara annorlunda, eftersom psyket är en subjektiv reflektion av vad som händer i den yttre och inre världen. Uppmärksamhet på subjektivitet visar sig vara förmågan att överväga det som inte syns vid första anblicken. Och klienten, som känner denna uppmärksamhet, känner oro och acceptans för sin personlighet. Händelser är naturligtvis också viktiga, men att inte fråga hur de upplevdes av klienten är kortsiktigt. Subjektivitet är mänsklighetens syster. Rådgivning finns inte i objektivitetens värld eftersom objektivitet är omänskligt för livets svårigheter. Det är för mycket svart och vitt i det att det helt enkelt inte finns några halvtoner kvar som gör det möjligt att konsultera, d.v.s. bara vara med någon som behöver hjälp och stöd. För att vara ärlig har de flesta svåra situationer ingenting att göra med att göra något åt ​​det, snarare tvärtom måste du lära dig att vara med dem. Vi lever trots allt i en ofullkomlig värld, befolkad av ofullkomliga människor, och hur mycket vi än vill förändra den, vad vi behöver just nu är förmågan att inte vara maximalister, utan att öppna upp för ofullkomligheten som skapar mångfalden av världen. Jag tror att du kommer att minnas många fall då du inte behövde tillhandahålla arbetsrekommendationer från din samtalspartner, utan förmågan att lyssna, höra och uppriktigt empati. Alla rekommendationer och lösningar fanns redan inom dig i det ögonblicket, du saknade helt enkelt mänsklig styrka, vilket bara kan erhållas i ett förhållande med någon som kan tro på dig. Därför är den femte hemligheten med en bra fråga klienten innehåller redan svaret på honom. Varför fråga annars? En annan sak är att ibland är ett redan existerande svar ännu inte realiserat av en person. Han hämmas av sinnesvanor och förvirring i vardagens liv och rörelse. Han kanske inte ens vet att det är just denna fråga som kan ställas till honom själv, för i hans livserfarenhet fanns det ingen som visste hur man skulle se på världen från just den synvinkeln som skulle kunna bli ett stödpunkt kring vilken hela världen skulle kunna vändas. Fråga gärna kunden vad han frågar dig om, så hittar han dessa svar i sig själv. Det är viktigt att komma ihåg att varje sanning är en process. Därför kräver upptäckten av sanningen i sig själv konsekvent fördjupning i problemet. Om en kund frågar vilket jobb han ska gå till kan du naturligtvis fråga: "Vilket skulle du vilja ha?" Men andra alternativ är också möjliga: ”Vad förväntar du dig av ditt framtida arbete? Vilka alternativ övervägde du? Kan du säga vad som hindrar dig mest från att göra ett val? Låt oss gå från andra sidan, försök att först beskriva de ideala arbetsförhållandena, och först då kommer vi att diskutera vad som skulle kunna motsvara dem. Bra?". Du kanske till och med föreslår, "Jag hör en antydan om tvivel i din fråga. Du kanske vet vad du vill, men du tvekar mellan olika alternativ för att utveckla ditt liv. Är det så? Berätta för mig, vilket beslut tvivlar du på?" De innehåller.