Förmågan att vinna över din samtalspartner (inspirera förtroende) och upprätthålla en förtroendefull relation är den viktigaste färdigheten för ett tillfredsställande liv och en framgångsrik karriär I vilken grad din samtalspartner kommer att gilla dig beror på 3 grundläggande principer, som han läser medvetet och. omedvetet: 1. Likhet. "Jag gillar jordgubbar, men fiskar som maskar. Därför, när jag fiskar, tar jag maskar, inte jordgubbar.” D. Carnegie Människans (eller djurets) psyke bildas enligt följande principer: 1) På den biologiska nivån: - ”säkrare är den som är mer lik. mig eller säker enligt min mening” (behov av säkerhet ); - energibesparing, eftersom med "gilla" är det lättare och du lägger mindre energi på kommunikation 2) På det sociala planet - leta efter människor som dig själv (behovet av att tillhöra en gemenskap/förpackning, och om möjligt intrycket). bildas: - med 20-40% - innehåll ( verbalt, vad han säger / gör / ser ut som); av faktorn "likhet i innehåll" i affärsmiljön är högre än i vardagen Verktyg för att skapa "likhet" - Justering. Typer av justeringar: 1) tempo och andning; 3) hållning och gester; 5) värderingar och intressen; I vardagen, 1-2 typer per dag. Medan vi observerar samtalspartnern kopierar och reproducerar vi diskret parametern som vi arbetar med ("spegling" till en nivå som är bekväm för oss). Först koncentrerar du medvetet din uppmärksamhet och "implanterar" den gradvis och bildar en vana. Om det fungerar bra går vi vidare till nästa typ. Sedan gör vi det tillsammans och lägger till en annan typ när den blir "implanterad." dag 2, jag jobbar på 2); - dag 3, jag jobbar på 1) + 2); Att justera "efter utseende" betyder att det är lämpligt för samtalspartnerns bild av världen som han är - det är inte nödvändigt (särskilt om samtalspartnern är en kvinna). Till exempel, på kontoret - affärsstil eller Casual, på en picknick - sport eller vandring,... 2. Vänlighet ("Jag är ok, du är ok") "När jag ser att folk inte ler mot Jag börjar le och säger "hej" och som genom ett trollslag dyker det upp fler leende människor omkring mig. Det visar sig att världen reflekterar dig som en spegel.” Robert Kiyosaki Skapande verktyg: 1) Preliminär "positiv" attityd - pröva bilden av en bekant, vänlig person. Kom ihåg det i detalj och "vän dig vid det". nickar, "ja",...). Dessutom att låta en avbryta sig själv där det är tillåtet 4) Måttliga komplement. Komplement – ​​framhäver vad som är, smicker – en stark överdrift och/eller fiktion. Smicker och inlåtenhet är konfliktgeneratorer, eftersom... inslag av grov manipulation. ! Goodwill ska se naturlig ut, utan anspråk. Överdriven "positivitet" är alarmerande och frånstötande, vilket skapar intrycket av säljare och manipulation för att "öka självkänsla". 3. Verktyg för att skapa förtroende: 1) Tillståndet "Jag vill, men jag behöver inte." Ställ in dig själv i förväg, bestäm "vad ska jag göra om jag inte kommer överens?" Plan "B". 2) Säker – hållningar, ansiktsuttryck, gester, tal,... Öppen hållning, måttligt imponerande position i rymden, tydligt, långsamt tal, ögonkontakt "på lika villkor 3) Förbered dig i förväg - frågor till motståndaren i hans ”världsbild” och svar på troliga frågor (särskilt på ”skarpa hörn”) Låt dig inte luras av provokationer, förbli korrekt, men låt inte heller anständighetens gränser passeras. Om samtalspartnern går utöver dem, kan du diplomatiskt stoppa honom, till exempel: - I.I., du försöker manipulera mig, låt oss fokusera på diskussionsämnet, - I.I., jag svarar gärna på dina andra frågor, men nu det är viktigt att diskutera...; ...Arbeta med en specialist.B/