Från författaren: Var och en av oss har upprepade gånger stött på konfliktsituationer på jobbet som deltagare, och ibland som anstiftare. Och det är omöjligt att helt undvika detta. I den här artikeln beskriver jag flera vanliga orsaker till konflikter på jobbet och ger rekommendationer för att övervinna dem. Konflikter på jobbet är en mycket vanlig och på vissa sätt nödvändig händelse. Situationerna kan vara olika: chefen var olaglig, syn på situationen, någon missförstådd, dåligt humör och mycket, mycket mer. Naturligtvis är de flesta av oss inte vana vid att se oss själva som boven i denna typ av interaktion. Varje människas värld är individuell, och i turbulensen av arbetsprocesser glömmer du att tänka att en annan person också har sin egen, annorlunda än din. Ett slarvigt eller felaktigt uttalande, en blick från sidan, ett ouppfyllt löfte/arbete, eller helt enkelt någons oberättigade förväntningar och en konflikt är mogen. Och här blir huvuduppgiften dess eliminering och ytterligare förebyggande. De vanligaste orsakerna till konflikter (men långt ifrån de enda) och sätt att lösa dem: 1) På jobbet bygger vi relationer med andra människor på samma sätt, och därför är det viktigt att prata. Till exempel, om du inte orkar eller inte håller en deadline, bör du inte vänta på att din chef frågar eller märker det. Be om hjälp och låt dem veta att du behöver mer tid. Det kommer att vara viktigt för din kollega att se din insats och viljan att inte svika dig är värdefull. Skjut inte upp den här uppgiften efter samtalet. Ni kan vid behov be en kollega om hjälp och lösa problemet tillsammans. Detta kommer att visa personen hur viktig han är för dig. Jag skulle också rekommendera chefer i den här situationen att vara öppna i en sådan situation och att efter att ha löst den pratar med medarbetaren om fördelningen av tid och arbetsbelastning för att undvika en upprepning av situationen. 2) Orsaken till konflikten är en grälsam kollega. Det är klyschigt, men det är sant - undvik hans manipulationer. Vid provocering kan man oftast känna vilken reaktion motståndaren förväntar sig av oss. Och om du ger det, blossar lågan upp ännu starkare, manipulatorn har uppnått sitt mål. Det är bra i det här fallet att ge motsatt reaktion. Detta kommer att leda en person vilse från den avsedda vägen. "Lugn och bara lugn" är ett mycket kraftfullt vapen. Jag argumenterar inte, det här är väldigt svårt när aggression riktas mot dig, men att lyssna med ett halvt öra kan hjälpa dig att inte ta på dig en sådan persons ord och hjälpa dig att undvika konflikt. Annars finns det en chans att du kommer att bli en konstant källa till sådana handlingar mot dig. Om du är chef och du vet att teamet har en anställd av komplex karaktär och samtidigt en oersättlig ledare, skulle jag rekommendera att inte ignorera situationer av provokation om de blir verklighet, eftersom Som ett resultat kan du hamna i en konflikt och förlora en av dina underordnade. 3) Skvaller och rykten. Dessa faktorer kan ge upphov till den mest obehagliga konflikten – mellanmänskliga. I de flesta lag är de svåra att undvika. Om man blir föremål för diskussion bland kollegor är det bästa att inte reagera och inte stödja sådana samtal. Kan översättas till ett skämt (en gång). Ordna inte saker och kom inte med ursäkter. Om du inte reagerar så slutar skvallret väldigt snart. Om du är chef och det blir känt att anställda till exempel aktivt diskuterar en ny medarbetare, hittar på tal, är rekommendationen densamma (att aggressivt förbjuda skvaller kan leda till ett ännu större flöde av skvaller). Det är bättre att prata med linjechefer om stämningen i laget, tänka igenom händelser för enighet och så vidare. Praxis visar att det är omöjligt att genomföra förbudet mot skvaller. Men det går att minimera det. Lär dig dra nytta av dem. Om konflikten inte kunde undvikas. Några rekommendationer: 1. Håll med och motbevisa. Min kollega sa en gång till detta: "Men det här är manipulation!" Kanske har alla sin egen värld. Men enligt min åsikt kan det inte skada någons känslor att hålla med om att din kollega har rätt och att lugnt förklara sin vision. 2. Be om hjälp