Från författaren: Bränn på jobbet, men inte utbränd, utan med nöje att förbättra och självförverkliga! Låt oss prata om emotionell utbrändhet (EB). Vad är detta för djur, förutsättningarna för att det uppstår, var det kommer ifrån, vem det "älskar" och hur man kan fly från det, eller försöka bli av med det... När vi pratar om känslomässig utbrändhet menar vi psykologiska, psykofysiologiska och beteendemässiga konsekvenser av professionell (arbets)stress. Professionell stress har en destruktiv effekt på det mänskliga psyket som helhet och kränker individens integritet. I slutet av 1900-talet systematiserade de amerikanska forskarna Maslach och Jackson ett förhållningssätt till egenskaperna hos emotionell utbrändhet. Tre grupper av upplevelser identifierades: - känslomässig utmattning (tomhet och maktlöshet) - avpersonalisering (avhumanisering av relationer med människor - känslolöshet, cynism, elakhet) - minskning av personliga prestationer (underskattning av egna prestationer, förlust av mening och); önskan att investera personliga ansträngningar på arbetsplatsen). De mest märkbara symtomen på EV är en konstant känsla av oro för arbetet, rädsla för att göra ett irreparabelt professionellt misstag, oändlig uppspelning av arbetssituationer utanför arbetstid i sinnet, en känsla av trötthet och tomhet från oförmåga att lugna ner sig, irritation med kollegor och ämnen inom affärskommunikation, attityd till arbete, som en allvarlig nödvändighet, utan professionell tillfredsställelse. Vem älskar EV? Den älskar dem som arbetar i den kommunikationsmättade sfären "person-till-person", först och främst. EV smyger sig ganska obemärkt, under lång tid, på dem som till sin karaktär ständigt måste interagera med andra människor EV gillar det verkligen när resultatet av en aktivitet – professionell, moralisk eller materiell – beror om kvaliteten på människors kommunikation Här är en kort lista över yrken där han älskar att ta en promenad EV: lärare, medicinska arbetare och läkare, socialarbetare, telefonförmedlare, chefer, fastighetsmäklare, psykologer, psykoterapeuter, sociologer, anställda vid lagstiftande organ. tjänstemän, militär, polis, skatt, tull, åklagarmyndigheten, domstolar...).Från ovanstående lista över yrken ser vi att alla som arbetar inom dessa områden deltar i intensiv kommunikativ affärskommunikation, belastad med stort ansvar för människor - studenter , klienter, patienter, underordnade. Sådan aktivitet åtföljs av hög känslomässig och intellektuell spänning, som för vissa människor blir en riskfaktor för EV Låt oss, kära läsare, komma ihåg hur vi (och i vilket skick!) vi går till kliniken, hur länge vi sitter där (. eller stå!) i kö för att träffa doktorn. Hur pratar vi med läkaren då? Eller hur ser vi på det efter flera timmars väntan? (Och hur ser han på oss efter fem timmars möte utan lunchpaus?) Vi besöker även skatteverket, där väntar vi också i timmar på vår tid, men vi har inte den nödvändiga handlingen. (Varför blev du inte underrättad? Det finns en lista för att skicka in dokument på kontorets dörr, varför läste du inte den??? Gå och gör det!). Om, gud förbjude, vi har att göra med polisen, kommer de definitivt att säga till dig: "Okunnighet om lagen fritar dig inte från ansvar." Låt oss gå längre: läraren kämpar för akademisk prestation och disciplin (som det borde vara...), ringer föräldrar till eftersläpande elever, men de (till exempel!) har inte tid, ringer många gånger, går sedan hem till sig, och där öppnar de inte dörren för honom... Tjänstemän , domare, tulltjänstemän sköljs så mycket i media att ingen verkar bry sig! Vi vet, vi läser det...Säljchefer (särskilt säljchefer!). Till chefen: ”Jaha, det finns ingen idag som kan sälja fem ton bussningar, det gick inte, och igår gick det inte... För tre dagar sedan gick jag med på telefon att sluta ett försäljningskontrakt, men köparen ändrade sig, han hittade ett företag där dessa bussningar är billigare... "Boss: "Vad betalar jag dig pengar för?" bearbeta.