Att vinna är det dummaste. Inte för att vinna, utan för att övertyga – det är det som är värt ära. V.HugoDarling, vart tog mina tofflor vägen igen Hustrun: "Återigen antyder han att jag är en dålig hemmafru, han älskar mig bara inte": - Hur vet jag vart jag är på väg, titta där, jag? m inte din hembiträde han snurrar sin tornado av konflikter, gissningar och antaganden som inte har verifierats av någon, och du är garanterad en fin hemmacirkus från grunden sedan: - Du hittar alltid fel, du har aldrig älskat mig, kom ihåg även efter bröllopet... Så vi börjar lära oss hur man löser konflikter, och vi kan inte klara oss utan teori. Alla konflikter kan inte förebyggas! Därför är det viktigt att konstruktivt kunna komma ur en konflikt. Komplexiteten och multivariatutvecklingen av en konflikt innebär tvetydighet i både metoder och former för dess slutförande, vilket består i slutet av konflikten av någon anledning de viktigaste formerna för att avsluta konflikten v - lösning, v - uppgörelse, v - dämpning, v - eliminering, v - eskalering till en annan konflikt. Välj vilken som helst som passar dig . Den syftar till att stoppa motstånd och lösa problemet som ledde till sammandrabbningen. För detta krävs aktivitet från alla deltagare. Det syftar till att förändra de förhållanden under vilka de interagerar, för att eliminera orsakerna till konflikten, är det nödvändigt v - en förändring i motståndarna själva (eller åtminstone en av dem - deras positioner som). de försvarade i konflikten v - en förändring av motståndarnas attityd till konfliktens föremål eller till varandra motsättningen mellan motståndare Dess deltagande är möjligt både med de motstående parternas samtycke och utan deras samtycke. För affärer är detta förvisso en ointresserad part, ett konsultföretag eller något liknande Att blekna en konflikt är ett tillfälligt upphörande av oppositionen samtidigt som de viktigaste tecknen på en konflikt bibehålls: motsägelser och spända relationer. Konflikten går från en "öppen" form till en dold form. Konfliktens blekning uppstår vanligtvis som ett resultat av: förlust av motivation för konfrontation (objektet för konflikten har förlorat sin relevans); omorientering av konflikten, byte till brådskande ärenden, etc.; utarmning av resurser, alla krafter och möjligheter till kamp är en inverkan på konflikten, som ett resultat av att de viktigaste strukturella delarna av konflikten elimineras. Eliminering av konflikten är möjlig med hjälp av följande metoder: v - avlägsnande av en av motståndarna från konflikten (flytta, lämna, överföring till en annan avdelning, uppsägning från arbetet v - eliminera motståndarnas interaktion under lång tid (sjukdom). , lämnar ett tag, skickar en person på affärsresa eller båda, etc. v - eliminering av föremålet för konflikten (vasen var trasig, positionen gick till någon annan, lägenheten såldes) Utveckling till en annan konflikt - uppstår när en ny, mer betydande motsättning uppstår i relationerna mellan parterna och föremålet för konflikten förändras. Det börjar med en dispyt om vem som ska ta barnet till poolen, och går vidare till planet om vem som ska köpa bilen. Resultatet av konflikten betraktas i litteraturen som resultatet av kampen ur perspektivet parternas tillstånd och deras inställning till föremålet för konflikten. Frågan om kriterierna för att lösa en konflikt är också mycket viktig Enligt den amerikanske konfliktologen M. Deutsch är det huvudsakliga kriteriet för att lösa en konflikt parternas tillfredsställelse med dess resultat se ut så här: v upphörandemotverkan, v eliminering av traumatiska faktorer; är v - graden av lösning av motsättningen som ligger till grund för konflikten, v - seger i konflikten för rätt motståndare Det är viktigt att man vid lösning av en konflikt finner en lösning på problemet som orsakade den Återigen, med hänvisning till inhemska sociologer, säger vi att [/url]de flesta av förutsättningarna och faktorerna för framgångsrik konfliktlösning är psykologiska till sin natur!!! där egenskaperna hos motståndarnas beteende och interaktion återspeglas Avbrytande av konfliktinteraktion är det första och självklara villkoret för att en konflikt ska kunna lösas. Så länge som vissa åtgärder vidtas av en eller båda sidor för att stärka sin ställning eller försvaga motståndarens ställning genom våld, kan det inte bli tal om att lösa konflikten. Det är nödvändigt att hitta gemensamma och nära beröringspunkter i målen och intressen av motståndarna, d. v. s. Till. detta är en tvåvägsprocess (jag skrev om detta ovan) och innebär en analys av de egna målen och intressen, samt den andra partens mål och intressen Om parterna vill lösa en konflikt bör de fokusera på intressen, och inte på motståndarens personlighet När man löser en konflikt, en stabil negativ attityd hos parterna mot varandra. Och detta är normalt Det viktigaste är att minska intensiteten av negativa känslor som upplevs mot din motståndare. Eller hur man uttrycker det på träningens språk - svalna konflikten samtidigt med den föregående, sluta se fienden som en fiende, och diskutera också objektivt problemet, ta reda på essensen av konflikten parternas förmåga att se det viktigaste Det är viktigt att förstå att problemet som konflikten uppstod är Det är bättre att besluta tillsammans, genom att gå samman. Allt detta bidrar till ett framgångsrikt sökande efter en lösning på motsägelsen. När parterna går samman för att avsluta konflikten är det nödvändigt att ta hänsyn till varandras status (för ett företag eller ett företag). part som intar en underordnad position (make-maka, mor-dotter) eller har status som junior, måste vara medveten om gränserna för eftergifter som hennes motståndare har råd med. Alltför radikala krav kan provocera den starkare sidan att återgå till konfliktkonfrontation En annan viktig förutsättning är valet av den optimala lösningsstrategin som motsvarar de givna omständigheterna. Strategier blir ofta avgörande för utfallet av en konflikt och representerar motståndarens huvudsakliga beteende i slutskedet. Valet av strategi beror på olika faktorer: motståndarens personliga egenskaper och den egna skada; v möjliga konsekvenser; v betydelsen av att problemet löses; v konfliktens varaktighet, etc. Grundläggande beteendestilar (linjer) i konflikt K. Thomas identifierar fem huvudsakliga beteendestilar i en konfliktsituation: v konkurrens, v samarbete, v kompromiss, v undvikande, v anpassning består av att påtvinga den andra sidan en föredragen lösning. Rivalisering är motiverad i följande fall: den föreslagna lösningen är helt klart konstruktiv; fördelarna med resultatet för alla eller organisationen; vikten av resultatet av kampen för dem som följer denna strategi; brist på tid att övertala motståndaren Kompromiss är en metod för beteende där den önskade lösningen snabbt hittas, i allmänhet tillfredsställande för båda parter, men på bekostnad av vissa eftergifter är effektiv i följande fall: motståndaren förstår att han och motståndaren har olika förmågor; förekomsten av ömsesidigt uteslutande intressen; tillfredsställelse med den tillfälliga lösningen; hot om att förlora allt. Idag är kompromiss en av de mest använda strategierna för att få slut på konflikter Anpassning, eller eftergift, betraktas som en påtvingad eller frivillig vägran att slåss och ge upp sin position. Anta denna strategimotståndaren tvingas av olika motiv: medvetenhet om hans felaktighet, behovet av att upprätthålla goda relationer med motståndaren, starkt beroende av honom; problemets obetydlighet. Dessutom orsakas en sådan väg ut ur konflikten av betydande skada som erhållits under kampen, hotet om ännu allvarligare negativa konsekvenser, bristen på chanser för ett annat resultat, påtryckningar från en tredje part, att undvika en lösning på ett problem. eller undvikande, är ett försök att lämna konflikten till en lägsta kostnad. Undvikandestilen rekommenderas att användas i följande situationer: v källan till oenighet är oviktig för parten jämfört med andra viktiga uppgifter, och därför tror de att det är inte värt att lägga energi på att lösa problemet v parterna vill köpa tid för att studera situationen och få ytterligare information, innan man fattar något beslut v det är farligt att försöka lösa problemet omedelbart, eftersom öppen diskussion om konflikten kan bara förvärra situationen v en av parterna vet att han inte kan eller ens vill lösa denna fråga till hans fördel. Det förutsätter att motståndare är fokuserade på en konstruktiv diskussion om problemet, och ser den andra sidan inte som en motståndare, utan som en allierad i sökandet efter en lösning. Mest effektiv i situationen: starkt ömsesidigt beroende av motståndare; bådas tendens att ignorera maktskillnader; vikten av beslutet för båda parter; deltagarnas lätthet Kombinationen av strategier avgör hur motsättningen som ligger till grund för konflikten kommer att lösas. . Så låt oss titta på slutsatserna som framkom från de tre artiklarna.1. Kärnan i varje konflikt är motsägelse. Det återspeglar parternas intressekonflikter och mål. Kampen som förs i en konflikt återspeglar parternas önskan att lösa denna opposition, vanligtvis till deras fördel. Under en konflikts gång kan kampen blekna och intensifieras. I samma utsträckning bleknar och förstärks motsättningen. Problemet med konflikter förblir dock oförändrat tills motsättningen är löst.2. Interpersonell konflikt är en motsättning som uppstår mellan människor i samband med lösningen av vissa frågor i det sociala och personliga livet. I en konflikt kräver eller förväntar sig en av parterna en förändring av partnerns beteende, tankar eller känslor.3. Problemet med att identifiera orsakerna till konflikter intar en nyckelplats i sökandet efter sätt att förhindra dem och konstruktivt lösa dem. Utan kunskap om orsakerna till konflikter är det svårt att räkna med att de regleras effektivt. Faktorer och orsaker till konflikter är objektivt-subjektiva till sin natur och kan definieras i fyra grupper: 1) objektiva; 2) organisatorisk och ledningsmässig; 3) sociopsykologisk; 4) personlig.4. Att avsluta en konflikt innebär att avsluta den av någon anledning. De huvudsakliga formerna för att avsluta en konflikt är lösning, lösning, dämpning, eliminering och eskalering till en annan konflikt. Resultatet av konflikten är resultatet av kampen ur parternas synvinkel och deras inställning till föremålet för konflikten. Huvudkriterierna för konstruktiv konfliktlösning är i vilken grad motsättningen är löst och rätt motståndares seger.5. Bland förutsättningarna för konstruktiv konfliktlösning är: upphörande av konfliktinteraktion, sökande efter gemensamma mål och intressen; minska motståndarens negativa känslor; objektiv diskussion om problemet; ta hänsyn till varandras status (positioner); välja den optimala konfliktlösningsstrategin.6. De viktigaste strategierna för att lösa konflikter är konkurrens, samarbete, kompromisser, boende och undvikande. Beroende på de valda strategierna är det möjligt att lösa konflikten med våld (eftergift från motståndaren) eller genom förhandlingar (kompromiss eller samarbete).7. Minska antalet konfliktsituationer – allvarligt