Există multe definiții care explică conceptul de „Conflict”, dar esența lor se rezumă la un singur lucru - este o contradicție care duce la dezacord între oameni. Conflictele pot fi ascunse și deschise, constructive (dacă vizează luarea unei decizii rezonabil corecte și vizează dezvoltarea relațiilor) și neconstructive (care vizează perturbarea interacțiunii eficiente și luarea unei decizii corecte în mod obiectiv). Și, important, o coliziune necesită cel puțin două! În orice conflict, starea emoțională a oamenilor trece prin acoperiș. Oamenii experimentează o serie de sentimente - furie, resentimente, indignare. În acest moment, mulți sunt deschiși și vulnerabili, nu pot gândi rațional, plonjând în abisul negativității Care sunt căile de a ieși din conflict 1) În primul rând, ai grijă de tine: - Învață să-ți reglezi starea respirație conștientă: la numărătoarea de trei - respiră adânc - la numărătoarea de trei - ține-ți respirația - respira adânc la numărătoarea de trei. Prin respirație, reglăm sistemul nervos autonom, reglăm procesul de eliberare a hormonilor responsabili pentru reacția de „luptă sau fugi”, saturăm creierul cu oxigen, ceea ce face posibil să gândim mai bine și să navigăm mai bine în ceea ce se întâmplă - Concentrează-te mental tu, închide ochii, respiră uniform și numără până la 10, cu mesajul mental „STOP”. Acest lucru face posibilă întârzierea primei reacție care apare și să vă oferiți oportunitatea de a gândi - Stabiliți priorități: este important adversarul cu care a avut loc conflictul, importanța sensului conflictului (din cauza a ce?, de ce?, Pentru ce?) Există resurse pentru a continua și a-l rezolva .2) Cinci căi psihologice de ieșire din conflict: Perseverență (Coerciție) - un nivel ridicat de persistență în propriul fel, concentrarea pe satisfacerea numai a propriilor interese, ignorând nevoile? a adversarului Retragerea (retragerea) - o strategie care amintește de comportamentul unui „struț” - și-a ascuns capul și cum- ca și cum nu ar fi nimic, dar faptul că coada este în exterior se formează cumva de la sine disponibilitatea persoanei de a renunta la propriile interese, pretentii de dragul altuia, de dragul pastrarii pe sine sau a unei relatii Compromisul este oportunitatea de a gasi un acord prin eforturi comune, prin concesii reciproce, un fel de intelegere care satisface mai mult sau mai putin. ambele părți cooperarea este poate cel mai consumator de timp proces de ieșire dintr-un conflict, dar rezultatul său este cel mai eficient și are ca scop găsirea unei oportunități de a satisface la maximum părțile în conflict, acesta este rezultatul activității comune, în care toată lumea. va fi în „win”. fenomen social, și nu un conflict intern al unui individ, nici în niciun caz, fără a nega tradiția abordării psihanalitice - că conflictul interpersonal este secundar în raport cu intrapersonalul..